Το πρώτο βήμα στο ασφαλιστικό επάγγελμα έχει ενθουσιασμό, στόχους και πολλά όνειρα. Έχει όμως και παγίδες που δεν φαίνονται από την αρχή. Η καλή είδηση είναι ότι τα περισσότερα λάθη της αρχής δεν οφείλονται σε έλλειψη ταλέντου. Οφείλονται σε έλλειψη εμπειρίας και σε ένα περιβάλλον που δεν σε στηρίζει όσο χρειάζεσαι.
Γι’ αυτό συγκεντρώσαμε 5 λάθη που βλέπουμε συχνά στους νέους ασφαλιστικούς συμβούλους και τον τρόπο να τα αποφύγεις από την πρώτη μέρα.
- Να μη γνωρίζεις σε βάθος τα προϊόντα που πουλάς
Ο πελάτης σου δεν περιμένει απλώς μια τιμή. Περιμένει να καταλάβει τι ακριβώς αγοράζει, τι καλύπτεται, τι εξαιρείται και τι γίνεται τη στιγμή της ζημιάς. Αν διστάσεις να απαντήσεις σε μια απλή ερώτηση, η εμπιστοσύνη κλονίζεται αμέσως.
Πώς το αποφεύγεις: Αντιμετώπισε την εκπαίδευση ως μέρος της καθημερινότητάς σου και όχι ως κάτι που κάνεις μία φορά. Διάβασε τους όρους, ρώτα και παρακολούθησε σεμινάρια. Στη SoEasy Insurance διοργανώνουμε σχεδόν κάθε εβδομάδα, μαζί με τις ασφαλιστικές εταιρείες που αντιπροσωπεύουμε, δωρεάν διαδικτυακά σεμινάρια για τους συνεργάτες μας, με 1 ώρα CPD για το καθένα. Μαθαίνεις προϊόντα, αλλά και δεξιότητες όπως η στοχοθεσία και οι πωλήσεις.
- Να πουλάς αντί να ακούς
Η πίεση για το πρώτο συμβόλαιο οδηγεί πολλούς νέους συμβούλους να ξεκινούν τη συζήτηση με την πρόταση και όχι με το ερώτημα «τι χρειάζεσαι πραγματικά;».
Σκέψου έναν πελάτη που ζητά «κάτι φθηνό» για το σπίτι του. Αν σταθείς μόνο στην τιμή, θα του δώσεις μια κάλυψη που ίσως δεν τον προστατεύει εκεί που κινδυνεύει περισσότερο. Αν αφιερώσεις πέντε λεπτά να ρωτήσεις για την κατοικία, την οικογένεια και τις ανησυχίες του, θα του προτείνεις κάτι που θα αξιοποιήσει πραγματικά.
Πώς το αποφεύγεις: Κάνε περισσότερες ερωτήσεις από όσες δηλώσεις. Η εις βάθος διερεύνηση αναγκών είναι αυτό που σε ξεχωρίζει από μια απλή σύγκριση τιμών στο διαδίκτυο.
- Να εξαφανίζεσαι μετά την πώληση
Για πολλούς νέους συμβούλους, η έκδοση του συμβολαίου είναι η γραμμή τερματισμού. Στην πραγματικότητα είναι η αρχή της σχέσης. Ο πελάτης που δεν ακούει από εσένα μέχρι την ανανέωση θα σκεφτεί ότι δεν τον χρειάζεσαι, και ότι δεν τον χρειάζεται ούτε εκείνος.
Η πραγματική αξία του ασφαλιστικού συμβούλου φαίνεται όταν συμβεί κάτι. Όταν ο πελάτης έχει μια ζημιά και ξέρει ακριβώς ποιον να πάρει τηλέφωνο, επειδή εσύ ήσουν εκεί από την αρχή.
Πώς το αποφεύγεις: Κράτα τακτική επικοινωνία, υπενθύμισε τις ανανεώσεις έγκαιρα και ρώτα πού και πώς μπορείς να βοηθήσεις ακόμη. Λίγα λόγια κάθε λίγους μήνες χτίζουν σχέσεις που κρατούν χρόνια.
- Να μένεις στις παραδοσιακές διαδικασίες
Παλιότερα ο ασφαλιστικός σύμβουλος κουβαλούσε φακέλους και η έκδοση ενός συμβολαίου χρειαζόταν μέρες, ακόμη και εβδομάδες. Σήμερα, όποιος συνεχίζει να δουλεύει με χαρτιά και χειροκίνητες διαδικασίες χάνει πολύτιμο χρόνο που θα μπορούσε να αφιερώσει στους πελάτες του.
Πώς το αποφεύγεις: Επέλεξε ένα ψηφιακό περιβάλλον που δουλεύει για εσένα. Στη SoEasy, κάθε συνεργάτης έχει πρόσβαση στην πλατφόρμα SoEasy Plus, από όπου δίνει προσφορές και εκδίδει συμβόλαια μέσα σε λίγα λεπτά, από οπουδήποτε. Ο πελάτης λαμβάνει το συμβόλαιό του άμεσα στα εισερχόμενά του, χωρίς εκτυπώσεις και χωρίς αναμονή. Έτσι εσύ ασχολείσαι με αυτό που μετράει περισσότερο: τη σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη.
- Να δουλεύεις μόνος, χωρίς στόχους και στήριξη
Η αρχή της καριέρας μπορεί να είναι μοναχική. Χωρίς σαφείς στόχους, χωρίς κάποιον να ρωτήσεις και χωρίς καθοδήγηση, ο νέος σύμβουλος συχνά χάνει τον προσανατολισμό του ή απογοητεύεται γρήγορα.
Πώς το αποφεύγεις: Βάλε μετρήσιμους στόχους, για παράδειγμα πόσοι νέοι πελάτες θέλεις να προσεγγίσεις τον μήνα, και συνεργάσου με μια εταιρεία που είναι πραγματικά δίπλα σου. Στη SoEasy, οι Key Account Managers μας εξυπηρετούν καθημερινά τους συνεργάτες μας για ό,τι χρειαστούν, ενώ οι άμεσες πληρωμές και οι υψηλές προμήθειες σού δίνουν σιγουριά να εστιάσεις στην ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου σου.
Η αρχή είναι το ήμισυ του όλου
Κανείς δεν ξεκινά τέλειος και τα λάθη είναι μέρος της διαδρομής. Αν όμως γνωρίζεις από την αρχή πού κρύβονται οι παγίδες, κερδίζεις χρόνο, πελάτες και αυτοπεποίθηση.
Είτε είσαι νέος ή έμπειρος Ασφαλιστικός Σύμβουλος και θέλεις να αξιοποιήσεις ένα περιβάλλον 100% ψηφιακό, με εκπαίδευση, τεχνολογία και στήριξη, επικοινώνησε με την ομάδα της SoEasy Insurance και μάθε πώς μπορείς να γίνεις μέλος του δικτύου συνεργατών μας.
