Γιώργος Βενιζέλος: Η επιτυχία στην ασφάλιση ξεκινά από το σωστό περιβάλλον

Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου

Η επιτυχία στον ασφαλιστικό κλάδο σπάνια είναι αποτέλεσμα τύχης. Είναι συνήθως προϊόν συνεχούς εκπαίδευσης, επιμονής και της επιλογής να βρίσκεσαι δίπλα σε ανθρώπους που σε ωθούν να εξελίσσεσαι. Για τον Γιώργο Βενιζέλο, ασφαλιστικό σύμβουλο με σχεδόν μία δεκαετία εμπειρίας στον κλάδο ζωής, αυτή ακριβώς ήταν η μεγαλύτερη αποκάλυψη της επαγγελματικής του διαδρομής.

Στην πρόσφατη συμμετοχή του στο Insurance Talks, ο ίδιος μίλησε με ειλικρίνεια για το πώς μπήκε σχεδόν… κατά λάθος στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση, αλλά και για το πώς η συνεχής επαφή με κορυφαίους επαγγελματίες άλλαξε όχι μόνο την παραγωγή του, αλλά και ολόκληρη τη φιλοσοφία με την οποία αντιμετωπίζει το επάγγελμα.

Μια απόφαση που δεν ήταν ποτέ στο πλάνο

Όπως εξηγεί, η είσοδός του στον ασφαλιστικό κλάδο δεν αποτελούσε παιδικό όνειρο ούτε έναν ξεκάθαρο επαγγελματικό στόχο.

Η γνωριμία του με έναν φίλο που εργαζόταν ήδη ως ασφαλιστικός σύμβουλος στάθηκε η αφορμή για να ανακαλύψει έναν χώρο που μέχρι τότε δεν γνώριζε ουσιαστικά. Παρακολουθώντας από κοντά τον τρόπο που εργαζόταν, τις σχέσεις που ανέπτυσσε με τους ανθρώπους και τη διαφορετική καθημερινότητα που προσέφερε το επάγγελμα, άρχισε σταδιακά να βλέπει την ασφαλιστική διαμεσολάβηση με άλλο μάτι.

Λίγο αργότερα, μια συνάντηση με διευθυντή πωλήσεων ασφαλιστικής εταιρείας ήταν αρκετή για να πάρει την απόφαση να ξεκινήσει την πορεία του στον κλάδο ζωής, μια επιλογή που, όπως λέει σήμερα, καθόρισε ολόκληρη την επαγγελματική του εξέλιξη.

Η προσωπική εμπειρία που άλλαξε την αντίληψή του για την ασφάλιση

Πριν ασχοληθεί επαγγελματικά με την ασφάλιση, ο ίδιος παραδέχεται ότι δεν διέφερε ιδιαίτερα από πολλούς νέους της ηλικίας του.

Η ασφάλιση δεν αποτελούσε προτεραιότητα και, όπως ανέφερε χαρακτηριστικά, δεν κατανοούσε πραγματικά την αξία της μέχρι τη στιγμή που χρειάστηκε να τη χρησιμοποιήσει.

Ένα ατύχημα και η ανάγκη νοσηλείας ήταν η εμπειρία που του απέδειξε στην πράξη τι σημαίνει να διαθέτει κάποιος ιδιωτική ασφαλιστική κάλυψη. Εκείνη η στιγμή, όπως εξηγεί, αποτέλεσε ίσως το σημαντικότερο μάθημα της μετέπειτα επαγγελματικής του πορείας.

Από τότε, η ασφάλιση έπαψε να αποτελεί ένα οικονομικό προϊόν και μετατράπηκε, στη δική του αντίληψη, σε μηχανισμό προστασίας της καθημερινότητας και της οικογένειας.

Η μεγαλύτερη πρόκληση δεν είναι να πείσεις, αλλά να αφυπνίσεις

Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα σημεία της συζήτησης αφορούσε τον ρόλο του σύγχρονου ασφαλιστικού συμβούλου.

Για τον Γιώργο Βενιζέλο, η επιτυχία μιας συνάντησης δεν μετριέται από το αν ο πελάτης υπέγραψε συμβόλαιο, αλλά από το κατά πόσο ο επαγγελματίας κατάφερε να τον βοηθήσει να αντιληφθεί τις πραγματικές του ανάγκες.

Όπως εξήγησε, ο ασφαλιστής δεν πρέπει να λειτουργεί ως πωλητής που προσπαθεί να πείσει κάποιον να αγοράσει ένα προϊόν. Αντίθετα, ο ρόλος του είναι να αναδεικνύει τους κινδύνους που ίσως ο πελάτης δεν έχει ακόμη σκεφτεί και να του δίνει τα κατάλληλα εργαλεία ώστε να πάρει ο ίδιος μια συνειδητή απόφαση.

Μάλιστα, δεν δίστασε να αναγνωρίσει ότι, όταν ένας άνθρωπος μένει ανασφάλιστος και αργότερα βρεθεί αντιμέτωπος με ένα σοβαρό περιστατικό, μέρος της ευθύνης βαραίνει και τον ίδιο τον ασφαλιστικό σύμβουλο, εφόσον δεν κατάφερε να επικοινωνήσει σωστά την αξία της προστασίας.

Η επιτυχία ξεκινά από τους ανθρώπους που επιλέγεις να έχεις δίπλα σου

Αν υπάρχει όμως ένα μήνυμα που επανήλθε πολλές φορές κατά τη διάρκεια της συζήτησης, αυτό ήταν η σημασία του σωστού επαγγελματικού περιβάλλοντος.

Ο ίδιος θεωρεί ότι η καθημερινή συναναστροφή με ανθρώπους που έχουν υψηλούς στόχους, διάθεση για μάθηση και θετική νοοτροπία επηρεάζει καθοριστικά την πορεία κάθε ασφαλιστικού συμβούλου.

Η ένταξή του στο MDRT αποτέλεσε, όπως λέει, ένα σημείο καμπής.

Δεν ήταν μόνο οι γνώσεις ή οι παρουσιάσεις που παρακολούθησε, αλλά κυρίως η επαφή με επαγγελματίες που λειτουργούσαν σε πολύ υψηλό επίπεδο και μετέδιδαν καθημερινά κουλτούρα εξέλιξης.

Χαρακτηριστικά ανέφερε ότι, μέσα από αυτή τη διαδικασία, κατάφερε μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα να τετραπλασιάσει την παραγωγή του, αποδεικνύοντας στην πράξη πόσο μεγάλη επίδραση μπορεί να έχει το κατάλληλο περιβάλλον στην επαγγελματική ανάπτυξη.

Όπως χαρακτηριστικά σημείωσε, «αν μείνεις μόνος σου, είσαι καταδικασμένος να κολυμπάς σε έναν ωκεανό χωρίς πυξίδα».

Η ασφαλιστική συνείδηση χτίζεται με ενημέρωση

Ένα ακόμη θέμα που απασχόλησε τη συζήτηση ήταν η περιορισμένη ασφαλιστική συνείδηση στην Κύπρο.

Ο Γιώργος Βενιζέλος εκτιμά ότι σημαντικό μέρος της δυσπιστίας που εξακολουθεί να υπάρχει σήμερα αποτελεί κληρονομιά προηγούμενων δεκαετιών, όταν το επάγγελμα δεν διέθετε το επίπεδο εκπαίδευσης, εποπτείας και επαγγελματισμού που υπάρχει σήμερα.

Παράλληλα, θεωρεί πως πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να πιστεύουν ότι οι σοβαροί κίνδυνοι «δεν θα συμβούν ποτέ στους ίδιους», μια νοοτροπία που καθυστερεί σημαντικές αποφάσεις προστασίας.

Για τον ίδιο, η ευθύνη της αλλαγής αυτής της εικόνας ανήκει συνολικά στον ασφαλιστικό κλάδο, μέσα από συνεχή ενημέρωση και ουσιαστική επικοινωνία με την κοινωνία.

Η τεχνολογία δεν αντικαθιστά τον ασφαλιστή

Αναφερόμενος στην Τεχνητή Νοημοσύνη, εμφανίστηκε ιδιαίτερα θετικός απέναντι στις δυνατότητές της.

Θεωρεί ότι μπορεί να αποτελέσει ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο στην καθημερινή εργασία, βοηθώντας στην ανάλυση πληροφοριών, στην καλύτερη κατανόηση των αναγκών των πελατών και στην προσωπική βελτίωση του ίδιου του συμβούλου.

Ωστόσο, ξεκαθαρίζει ότι καμία τεχνολογία δεν μπορεί να αντικαταστήσει την ανθρώπινη σχέση εμπιστοσύνης που αναπτύσσεται ανάμεσα σε έναν ασφαλιστικό σύμβουλο και τον πελάτη του.

Και τα social media είναι πλέον μέρος της δουλειάς

Παρότι ο ίδιος παραδέχεται ότι άργησε να ξεκινήσει την προσωπική του παρουσία στα social media, σήμερα αναγνωρίζει ότι αποτελούν πλέον βασικό εργαλείο επαγγελματικής ανάπτυξης.

Όπως επισημαίνει, κάθε ασφαλιστικός σύμβουλος είναι ουσιαστικά ο καλύτερος διαφημιστής της δικής του επιχείρησης και η ψηφιακή παρουσία αποτελεί έναν τρόπο να δημιουργείται εμπιστοσύνη ακόμη και πριν από το πρώτο ραντεβού.

Η μετάβαση αυτή, όπως λέει, απαιτεί να ξεπεράσει κανείς προσωπικές αναστολές, όμως αποτελεί πλέον αναπόσπαστο κομμάτι της σύγχρονης ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.

Ένα επάγγελμα που εξελίσσεται μαζί με τον άνθρωπο

Η πορεία του Γιώργου Βενιζέλου δείχνει ότι η επιτυχία στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση δεν βασίζεται αποκλειστικά στις τεχνικές γνώσεις ή στις πωλήσεις.

Βασίζεται στην προσωπική εξέλιξη, στη διάθεση για συνεχή μάθηση, στη σωστή καθοδήγηση και στην επιλογή ανθρώπων που λειτουργούν ως πηγή έμπνευσης.

Σε έναν κλάδο που αλλάζει συνεχώς, ο ίδιος πιστεύει ότι η μεγαλύτερη επένδυση που μπορεί να κάνει ένας επαγγελματίας δεν είναι μόνο στις δεξιότητές του, αλλά και στο περιβάλλον μέσα στο οποίο επιλέγει να αναπτύσσεται.