Το Insurance Media Lab ανακοινώνει το λανσάρισμα του Customer Portal, ενός νέου ιδιωτικού χώρου για τους πελάτες του, που συγκεντρώνει όλα τα μέρη της συνεργασίας σε ένα σημείο.
Στόχος του Customer Portal είναι χωρίς να επηρεάζονται τα υφιστάμενα κανάλια επικοινωνίας με την ομάδα, να κάνει τη συνεργασία πιο απλή και πιο διαφανή. Αυτό που αλλάζει είναι όλα βρίσκονται πλέον σε έναν χώρο, διαθέσιμα οποιαδήποτε στιγμή.
Τι προσφέρει το Customer Portal
Μέσα από το Portal, κάθε πελάτης μπορεί να:
• Διαχειρίζεται τιμολόγια και προσφορές. Προβολή, λήψη σε PDF και πληρωμή.
• Έχει πρόσβαση στη στρατηγική του. Η στρατηγική περιεχομένου και τα ερωτηματολόγια που βοηθούν την ομάδα να δημιουργεί πιο στοχευμένο περιεχόμενο βρίσκονται στον ίδιο χώρο.
• Παρακολουθεί τα leads των καμπανιών του. Όπου τρέχουν διαφημιστικές καμπάνιες, ο πελάτης βλέπει τα leads που προκύπτουν.
• Κλείνει ραντεβού με την ομάδα. Με λίγα μόνο κλικ.
Το feedback που βελτιώνει τα αποτελέσματα
Η σημαντικότερη δυνατότητα του Portal αφορά την αξιοποίηση των leads. Για κάθε Δυνητικό Πελάτη, ο συνεργάτης του Insurance Media Lab μπορεί να δηλώνει αν έγινε επικοινωνία, αν υπήρξε ενδιαφέρον, ραντεβού και αν ολοκληρώθηκε πώληση. Επιπρόσθετα εάν το επιθυμεί μπορεί να προσθέσει έξτρα πληροφορίες ώστε να υπολογίζεται η πραγματική απόδοση της επένδυσης (ROI).
Με αυτή την πληροφορία, η ομάδα του Insurance Media Lab βλέπει ποια leads φέρνουν πραγματικά αποτελέσματα και βελτιστοποιεί άμεσα τις καμπάνιες, ώστε να φέρνουν περισσότερα από αυτά. Λίγα δευτερόλεπτα από τον πελάτη μεταφράζονται σε καλύτερα αποτελέσματα για την επιχείρησή του.
Τι έρχεται σύντομα
Το Customer Portal θα εμπλουτίζεται συνεχώς με νέες δυνατότητες, που θα αφορούν τόσο τη συνεργασία με την ομάδα όσο και εργαλεία χρήσιμα για την καθημερινή δουλειά των ασφαλιστικών επαγγελματιών. Στα επόμενα βήματα περιλαμβάνονται:
• Προβολή και διαχείριση των προγραμματισμένων δημοσιεύσεων, ώστε να έχει την εικόνα του περιεχομένου του εύκολα και γρήγορα.
• Ηλεκτρονική Business Card με τα στοιχεία του επαγγελματία, για εύκολο networking.
• Σύστημα κράτησης ραντεβού, μέσω του οποίου οι πελάτες των ασφαλιστικών συμβούλων θα μπορούν να κλείνουν ραντεβού απευθείας μαζί τους.
• Εφαρμογή για το κινητό τηλέφωνο, για πιο εύκολη πρόσβαση στο portal.
«Το Customer Portal γεννήθηκε από μια απλή ιδέα: ό,τι κάνουμε μαζί με τους πελάτες μας να είναι ορατό, οργανωμένο και διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή. Το σημαντικότερο όμως είναι το feedback στα leads. Όσο πιο καθαρή εικόνα έχουμε για το τι οδηγεί σε πώληση, τόσο πιο αποτελεσματικές γίνονται οι καμπάνιες που τρέχουμε για τον κάθε πελάτη», δηλώνει ο Παναγιώτης Σοφοκλέους, ιδρυτής του Insurance Media Lab.
Σχετικά με το Insurance Media Lab
Το Insurance Media Lab είναι η πρώτη εταιρεία στην Κύπρο και την Ελλάδα που προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες marketing και επικοινωνίας αποκλειστικά για τον ασφαλιστικό κλάδο. Από το 2023 υποστηρίζει ασφαλιστικούς συμβούλους, διαμεσολαβητές και ασφαλιστικές εταιρείες σε social media management, copywriting, παραγωγή βίντεο και email marketing, συνδυάζοντας βαθιά γνώση του κλάδου με σύγχρονη δημιουργική προσέγγιση.
