Σύμφωνα με ανακοίνωση που εξέδωσε το Γραφείο του Χρηματοοικονομικού Επιτρόπου τα παράπονα που υποβλήθηκαν στο γραφείο του την περασμένη χρονιά ξεπέρασαν κάθε προηγούμενο με εκείνα που αφορούν τις ασφαλιστικές εταιρείες να παραμένουν σε χαμηλά επίπεδα.
Σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο ο Χρηματοοικονομικός Επίτροπος παρουσιάζει σε ετήσια βάση τις δραστηριότητες του περασμένου έτους.
Η Χρηματοοικονομικός Επίτροπος, Βαλεντίνα Γεωργιάδου, σε διάσκεψη Τύπου την περασμένη Παρασκευή, αναφερόμενη σε στοιχεία είπε ότι το 2023 υποβλήθηκαν συνολικά 1121 παράπονα παρουσιάζοντας αύξηση 20% σε σχέση με το 2022, που είναι ο μέγιστος αριθμός υποβληθέντων παραπόνων ανά έτος από τη λειτουργία του φορέα.
Πρόσθεσε ακόμη ότι το από το 2018, ο αριθμός παραπόνων παρουσιάζει αυξητική τάση, εκτιμώντας ότι αυτή θα συνεχιστεί λόγω των κοινωνικοοικονομικών, τεχνολογικών και πολιτικών εξελίξεων που λαμβάνουν χώρα.
Από το σύνολο των παραπόνων που υποβλήθηκαν το 83% αφορούσε τις Κυπριακές Εταιρείες Παροχής Επενδυτικών Υπηρεσιών (ΚΕΠΕΥ).
Όσον αφορά τη χρονική περίοδο 2015-2023 το σύνολο των υποβληθέντων παραπόνων ανέρχεται στα 7.341. Τα περισσότερα, από αυτά αφορούν ΚΕΠΕΥ αποτελώντας το 54% του συνόλου των παραπόνων. Σε ποσοστό 29% ανέρχονται τα παράπονα που στρέφονται εναντίον των τραπεζών και 14% εναντίον των εταιρειών εξαγοράς πιστώσεων.
Τα λιγότερα παράπονα υποβλήθηκαν εναντίον ασφαλιστικών εταιρειών με ποσοστό 3% και ιδρυμάτων ηλεκτρονικού χρήματος με 0,5%.
Ο θεσμός του Χρηματοοικονομικού Επιτρόπου
Ο θεσμός του Χρηματοοικονομικού Επιτρόπου έχει ως σκοπό και ρόλο την κοινή προσπάθεια για βιώσιμη ανάπτυξη, αναδεικνύοντας την προστασία του καταναλωτή, σε σημαντική αξία. Ο πιο βασικός στόχος του είναι η επίλυση διαφορών στον χρηματοοικονομικό τομέα, ο οποίος, δεν περιλαμβάνει μόνο τα πιστωτικά ιδρύματα και εταιρείες εξαγοράς πιστώσεων, αλλά καλύπτει ολόκληρο το φάσμα όπως τις επενδυτικές εταιρείες, τις ασφαλιστικές εταιρείες, ιδρύματα ηλεκτρονικού χρήματος και ιδρύματα πληρωμών, με εναλλακτικούς τρόπους, εκτός των δικαστηρίων.
