Πάνος Τσιολής: «Η ασφάλιση είναι ένας μαγικός φίλος που πάντα σε προσέχει»

Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου

Με τον πιο πάνω τρόπο θα εξηγούσε τη ασφάλιση σε ένα μικρό παιδί ο Πάνος Τσιολής, με τον οποίο μιλήσαμε με την ευκαιρία της σειράς συνεντεύξεων «The Champions of Insurance».

Ο Διευθύνων Σύμβουλος και ιδιοκτήτης του Ασφαλιστικού Γραφείου Ideal Insurance, μας μιλάει για το πως βλέπει ο ίδιος την επιτυχία αλλά και ποιος είναι ο τρόπος για να πετύχει κάποιος στο απαιτητικό επάγγελμα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή.

Ο κ. Τσιολής κατατάσσεται ανάμεσα στους επαγγελματίες, όχι και τόσους πολλούς, που καταφέρνει τα τελευταία 8 χρόνια να διακρίνεται τόσο στον κλάδο της Ζωής όσο και σε αυτό της Γενικής Ασφάλισης, καταλαμβάνοντας πάντα μία θέση ανάμεσα στους κορυφαίους συμβούλους σε τοπικό και διεθνές επίπεδο.

Με τον κ. Τσιολή μιλήσαμε ακόμη για την πρόσφατη επέκταση της Ideal Insurance με νέο Service Point στη Λεμεσό, σηματοδοτώντας όπως λέει χαρακτηριστικά ένα σημαντικό σταθμό στο πενταετές στρατηγικό πλάνο της εταιρείας.

Στη συνέντευξη που ακολουθεί, ο κ. Τσιολής μοιράζεται τη φιλοσοφία του για την ασφάλιση ως «λειτούργημα» και «πράξη αγάπης», ενώ αποκαλύπτει τα μυστικά της επιτυχίας του και το όραμά του για μια Ideal Insurance που θα αποτελεί «θεσμό εμπιστοσύνης και συνέπειας».

Η συζήτηση αγγίζει κι άλλα σημαντικά θέματα όπως η ισορροπία ανάμεσα στους πολλαπλούς ρόλους που φέρει ο ίδιος και κάθε σύγχρονος επαγγελματίας, η αξιοποίηση των social media από τους ασφαλιστικούς συμβούλους αλλά και την επίδραση της Τεχνητής Νοημοσύνης στο επάγγελμα.

Διαβάστε πιο κάτω ολόκληρη τη συνέντευξη.

Κύριε Τσιολή, διαχρονικά θα λέγαμε τα τελευταία χρόνια, βραβεύεστε από τις εταιρείες που συνεργάζεστε. Πώς νιώθετε κάθε φορά και τι σημαίνει για εσάς αυτή η διάκριση σε επαγγελματικό και προσωπικό επίπεδο;

Κάθε φορά που λαμβάνω μια τέτοια διάκριση, η συγκίνηση είναι βαθιά και η αίσθηση μοναδική. Δεν πρόκειται απλώς για ένα βραβείο· είναι μια ένδειξη αναγνώρισης από τους πελάτες μου, ανθρώπους και εταιρείες που  μ’εμπιστεύονται, συνεργάζονται και συνδημιουργούν μαζί μου. Και αυτό είναι από μόνο του κάτι εντυπωσιακό.

Τα τελευταία 7-8 χρόνια συνεχόμενα , η τιμή να διακρίνομαι σταθερά και στους δύο κλάδους στους οποίους δραστηριοποιούμαι ΖΩΗΣ και ΓΕΝΙΚΗΣ ΦΥΣΕΩΣ, και να κατατάσσομαι στους κορυφαίους σε κάθε έναν από αυτούς τόσο σε τοπικό αλλά και σε Διεθνές επίπεδο, προσθέτει μια ιδιαίτερη αξία στην πορεία μου. Είναι σπάνιο, είναι δύσκολο, και απαιτεί συνεχή προσπάθεια για να διατηρείται μια λεπτή γραμμή ισορροπίας ανάμεσα στις απαιτήσεις, τις προκλήσεις και τις προσδοκίες κάθε χώρου.

Σε επαγγελματικό επίπεδο, η αναγνώριση αυτή λειτουργεί σαν κινητήριος δύναμη, σαν επιβεβαίωση ότι ο δρόμος που χαράσσω έχει ουσία. Σε προσωπικό επίπεδο, όμως, είναι η υπενθύμιση ότι είμαι ευγνώμων και ίσως και λίγο τυχερός , με τη βοήθεια του Θεού, να είμαι ένας από τους λίγους επαγγελματίες του χώρου που είχαν την ευκαιρία να διακριθούν σε διπλό πεδίο, και μάλιστα με σταθερότητα και διάρκεια. Και αυτό είναι για μένα τιμή, ευθύνη και κίνητρο να συνεχίζω ακόμα πιο δυναμικά.

Sky is not the limit, Limit is above the Sky!

Μέσα από τη δική σας εμπειρία, ποια πιστεύετε είναι τα μυστικά της επιτυχίας στον ασφαλιστικό κλάδο και στο επάγγελμα του ασφαλιστικού συμβούλου;

Η επιτυχία στον ασφαλιστικό κλάδο δεν είναι απλώς θέμα τεχνικής ή μεθοδολογίας. Είναι, πάνω απ’ όλα, μια πράξη αγάπης. Γιατί αυτό το επάγγελμα δεν είναι απλώς δουλειά – είναι λειτούργημα. Είναι η ειλικρινής φροντίδα για τον άνθρωπο που έχεις απέναντί σου, η ενσυναίσθηση να μπεις στα παπούτσια του, να κατανοήσεις τις ανάγκες του – συχνά πριν καν τις εκφράσει.

Για μένα, η αγάπη για αυτό το επάγγελμα είναι το πρώτο “μυστικό”. Αν δεν αγαπάς πραγματικά αυτό που κάνεις, δεν μπορείς να αντέξεις τον ρυθμό, τις απαιτήσεις, τις δυσκολίες. Γιατί εδώ χρειάζεται πειθαρχία, προσήλωση, time management, στρατηγικό πλάνο και συνεχή προσωπική εξέλιξη. Χρειάζεται να εκπαιδεύεσαι διαρκώς, να εξελίσσεσαι, να μη μένεις ποτέ στάσιμος. Χρειάζεται υπομονή στις απογοητεύσεις και επιμονή στους στόχους.

Πάνω απ’ όλα, χρειάζεται όραμα. Ένα όραμα που μετατρέπεται σε στόχους. Και οι στόχοι αυτοί να είναι ξεκάθαροι, μετρήσιμοι, ρεαλιστικοί – ένα smart approach, όχι απλώς μια λίστα επιθυμιών. Αυτό το επάγγελμα θέλει να κάνεις και θυσίες. Να δουλεύεις τις ώρες που οι άλλοι ξεκουράζονται. Να μένεις πιστός στο όνειρό σου, όταν όλα γύρω μοιάζουν αβέβαια.

Το να είσαι ασφαλιστικός σύμβουλος δεν είναι “πουλάω συμβόλαια” — είναι “φροντίζω ζωές”. Και όταν το κάνεις με αλήθεια, ήθος και αγάπη, η επιτυχία είναι απλώς η φυσική συνέπεια μιας βαθιάς δέσμευσης στο να υπηρετείς τον άνθρωπο, όχι τον αριθμό.

Πρόσφατα ξεκίνησε τη λειτουργία του το νέο Service Point σας στη Λεμεσό. Τι σημαίνει για εσάς αυτή η επέκταση και τι στόχους έχετε από αυτή;

Το νέο μας Service Point στη Λεμεσό δεν είναι απλώς μια ακόμη επιχειρηματική κίνηση. Είναι η υλοποίηση ενός σημαντικού σταθμού στο πενταετές στρατηγικό μας πλάνο – ενός οράματος που σχεδιάστηκε με προσοχή, συνέπεια και μακροπρόθεσμη σκέψη.

Η ίδια η αγορά μας οδήγησε εκεί. Οι ανάγκες της πελατείας μας στη Λεμεσό — της “συμπρωτεύουσας” όπως τη λέμε — εξέφρασαν με σαφήνεια το επόμενο βήμα. Και όταν η αγορά μιλά, εμείς ακούμε. Δεν πρόκειται για μια “εξαγγελία”, αλλά για την απάντηση σε μια ξεκάθαρη δυναμική: την αυξανόμενη εμπιστοσύνη του κόσμου που μας στηρίζει και μας ζητά να είμαστε δίπλα του, πιο κοντά, πιο άμεσα.

Η επέκταση αυτή ήρθε ως αποτέλεσμα πολυετούς προσπάθειας, επιμονής και πίστης. Δεν ήταν εύκολη. Αλλά κάθε πρόκληση που ξεπεράσαμε μάς έφερε πιο κοντά σε αυτό που είμαστε σήμερα. Ο στόχος είναι ξεκάθαρος: να προσφέρουμε στους ανθρώπους της Λεμεσού το ίδιο επίπεδο εξυπηρέτησης, φροντίδας και επαγγελματισμού που χαρακτηρίζει όλη τη φιλοσοφία μας.

Για εμάς, δεν πρόκειται για απλή παρουσία· πρόκειται για δέσμευση. Για παρουσία με ουσία, για σχέσεις που χτίζονται με διάρκεια. Και αυτό είναι μόνο η αρχή.

Ποιο είναι ο όραμα σας για την Ideal Insurance τα επόμενα 5 χρόνια.

Το όραμά μας για την Ideal Insurance τα επόμενα πέντε χρόνια είναι ξεκάθαρο: να εξελιχθούμε σε έναν κορυφαίο, σύγχρονο και ανθρωποκεντρικό οργανισμό, πρότυπο στον ασφαλιστικό κλάδο – όχι μόνο για τις υπηρεσίες μας, αλλά και για τον τρόπο που σκεφτόμαστε, λειτουργούμε και στεκόμαστε δίπλα στους ανθρώπους μας.

Θέλουμε η Ideal Insurance να είναι:

• Ο ασφαλιστικός σύμβουλος επιλογής για κάθε πελάτη που αναζητά ουσία, αξιοπιστία και πραγματικό ενδιαφέρον.
• Ένα κέντρο αριστείας για τους συνεργάτες μας, που θα τους προσφέρει συνεχή επιμόρφωση, mentoring και στρατηγική καθοδήγηση.
• Ένας οργανισμός που επενδύει διαρκώς σε τεχνολογία, καινοτομία και εμπειρία πελάτη, χωρίς να χάνει ποτέ την ανθρώπινη επαφή που μας ξεχωρίζει.
• Μια ομάδα με κοινό όραμα, ξεκάθαρους στόχους και προσήλωση σε αποτελέσματα, μέσα από ένα smart, ευέλικτο και διαφανές μοντέλο λειτουργίας.

Στόχος μας είναι η Ideal Insurance να μην είναι απλώς μια “επιτυχημένη εταιρεία”, αλλά ένας θεσμός εμπιστοσύνης και συνέπειας. Ένα σημείο αναφοράς στον κλάδο — όπου το επαγγελματικό ήθος, η στρατηγική ανάπτυξη και η αγάπη για το λειτούργημα συνυπάρχουν.

Τα επόμενα 5 χρόνια δεν τα βλέπουμε απλά ως “εξέλιξη”. Τα βλέπουμε ως μεταμόρφωση – με βάση το όραμα, τους ανθρώπους μας και το αποτύπωμα που θέλουμε να αφήσουμε στην αγορά και την κοινωνία.

Πόσο εύκολο είναι για εσάς ισορροπείτε ανάμεσα στους διαφορετικούς ρόλους που έχετε; Του ασφαλιστικού συμβούλου, του προέδρου του ΠΣΕΑΔ και του οικογενειάρχη.  Ποιο είναι το μυστικό;

Η αλήθεια είναι πως δεν είναι καθόλου εύκολο να ισορροπείς ανάμεσα σε τόσους απαιτητικούς ρόλους. Ο ασφαλιστικός σύμβουλος, ο θεσμικός ρόλος του Προέδρου του ΠΣΕΑΔ και, πάνω απ’ όλα, ο ρόλος του συζύγου και του πατέρα – ο πιο σημαντικός από όλους. Κάθε ένας από αυτούς απαιτεί διαφορετικά πράγματα: ενέργεια, συγκέντρωση, ευθύνη, παρουσία.

Το “μυστικό”, αν υπάρχει, είναι η πειθαρχία, η οργάνωση και – κυρίως – η αγάπη. Όταν αγαπάς πραγματικά αυτό που κάνεις, βρίσκεις τρόπο να τα συνδυάζεις. Δεν είναι θέμα χρόνου, είναι θέμα προτεραιοτήτων. Έχω μάθει να λειτουργώ με σχέδιο, να διαχειρίζομαι τον χρόνο μου στρατηγικά και να δίνω χώρο σε αυτό που με χρειάζεται κάθε στιγμή, είτε είναι μια επαγγελματική πρόκληση είτε μια οικογενειακή στιγμή.

Φυσικά, υπάρχουν θυσίες. Δεν γίνεται αλλιώς. Όμως το πάθος για το επάγγελμα, η ευθύνη απέναντι στον θεσμό, αλλά και η ανάγκη να είμαι “παρών” στην οικογένειά μου, με κρατούν σε ισορροπία. Είναι μια λεπτή γραμμή. Και την πατάς καθημερινά, με συνέπεια, ταπεινότητα και πίστη στο όραμά σου.

Ποιες είναι οι αξίες που διέπουν τόσο εσάς όσο και την εταιρεία σας και ποιο είναι το αποτύπωμα που επιδιώκετε να αφήσετε στον ασφαλιστικό κλάδο;

Οι αξίες που με διέπουν – και κατ’ επέκταση διέπουν και την Ideal Insurance – είναι η εντιμότητα, η συνέπεια, ο σεβασμός στον άνθρωπο και η βαθιά πίστη στην έννοια της ευθύνης. Δεν βλέπουμε τον ασφαλιστικό κλάδο ως αγορά, αλλά ως αποστολή: να δημιουργούμε σιγουριά, προοπτική και αξιοπρέπεια στις ζωές των ανθρώπων.

Το αποτύπωμα που θέλουμε να αφήσουμε είναι καθαρό: έναν κλάδο πιο ποιοτικό, πιο αξιόπιστο και πιο ανθρώπινο. Όπου η λέξη “ασφάλεια” σημαίνει εμπιστοσύνη, φροντίδα και πράξη ουσίας – όχι υπόσχεση. Θέλουμε να εμπνεύσουμε, να δώσουμε το παράδειγμα, και να συμβάλουμε ενεργά στη διαμόρφωση μιας ασφαλιστικής κουλτούρας που αξίζει να τη σέβεσαι.

Πως η αξιοποιείτε τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης για την προβολή σας ως επαγγελματίας; Τι θα λέγατε σε συναδέλφους σας που τα βλέπουν σκεπτικά;

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σήμερα ένα απαραίτητο εργαλείο για κάθε επαγγελματία, ειδικά στον ασφαλιστικό κλάδο. Προσφέρουν τη δυνατότητα να χτίσεις σχέσεις εμπιστοσύνης, να μοιραστείς γνώση και να προσεγγίσεις ευρύτερο κοινό με αυθεντικότητα. Σε όσους συναδέλφους βλέπουν σκεπτικά αυτή την πρακτική, θα έλεγα: μην το φοβάστε. Με στρατηγική, συνέπεια και επαγγελματισμό, τα social media μπορούν να γίνουν το ισχυρότερο εργαλείο ανάπτυξής σας.

Με την έξαρση της Τεχνητής Νοημοσύνης που ζούμε τα τελευταία 2 χρόνια, ανησυχείτε μήπως η τεχνολογία αντικαταστήσεις τον Επαγγελματία Ασφαλιστικό Σύμβουλο; Ποια είναι η προστιθέμενη αξία που δίνει ο επαγγελματίας στον πελάτη;

Η ασφάλιση είναι πάνω απ’ όλα μια σχέση από άνθρωπο σε άνθρωπο. Η τεχνολογία και η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι εργαλεία που μας βοηθούν να γίνουμε πιο αποδοτικοί και να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας, αλλά δεν μπορούν να αντικαταστήσουν την εμπιστοσύνη, την ενσυναίσθηση και την προσωπική επαφή που προσφέρει ο επαγγελματίας ασφαλιστικός σύμβουλος. Η προστιθέμενη αξία μας είναι ακριβώς αυτή η ανθρώπινη διάσταση που η τεχνολογία δεν μπορεί να δώσει.

Κλείνοντας θα θέλαμε να σας κάνουμε μία διαφορετική ερώτηση.  Πώς θα εξηγούσαμε την ασφάλιση σε ένα μικρό παιδί;

Η ασφάλιση είναι ένας μαγικός φίλος που πάντα σε προσέχει. Όταν κάτι χαλάσει ή συμβεί κάτι κακό, αυτός ο φίλος είναι εκεί για να σε βοηθήσει και να σε κάνει να νιώσεις καλύτερα. Σαν να έχεις ένα αόρατο δίχτυ προστασίας που φροντίζει τα αγαπημένα σου πράγματα , τους φίλους σου και την οικογένεια σου.

Είναι το μέσο που θα κάνει τα όνειρα σου πραγματικότητα και ο καλύτερος σου φίλος που πάντα θα σε προστατεύει!