Οι νέοι θέλουν η ασφαλιστική αγορά να γίνει απλούστερη και εξυπνότερη – Τα ευρήματα Πανευρωπαϊκής έρευνας της Insurance Europe

Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου

Η πρόσβαση στην ασφάλιση πρέπει να γίνει απλούστερη, πιο ψηφιακή και φιλική προς τον χρήστη για να ικανοποιήσει τις ιδιαίτερες ανάγκες της νεότερης γενιάς της Ευρώπης. Αυτό είναι το ξεκάθαρο μήνυμα από μια έρευνα που διεξήγαγε η Insurance Europe σε συνεργασία με το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο Νέων (EYP), η οποία συγκέντρωσε τις απόψεις 651 νέων ανθρώπων από 33 ευρωπαϊκές χώρες.

Τα αποτελέσματα αποκαλύπτουν ότι ενώ οι νέοι εκτιμούν την προστασία που προσφέρει η ασφάλιση, συχνά την βρίσκουν υπερβολικά περίπλοκη στην αγορά. Η πλειονότητα συνδέει την ασφάλιση με ασφάλεια και ηρεμία, αλλά την περιγράφει επίσης ως “γεμάτη γραφειοκρατία”.

Βασικά ευρήματα περιλαμβάνουν:

• Κάντε την απλούστερη: 57% δεν θεώρησε την αγορά ασφάλισης εύκολη διαδικασία. 7 στους 10 θέλουν επίσης σαφέστερες και πιο φιλικές προς τον καταναλωτή πληροφορίες.
• Προστασία έναντι τιμής: 82% είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερα για καλύτερη κάλυψη και οφέλη.
• Κενά εκπαίδευσης: 82% αισθάνονται ότι δεν έλαβαν επαρκή οικονομική εκπαίδευση στο σχολείο για να λάβουν τεκμηριωμένες ασφαλιστικές αποφάσεις.
• Διάθεση για επένδυση: 73% πιστεύουν ότι ακόμη και μικρές επενδύσεις αξίζουν τον κόπο.
• Διατηρήστε τις επιλογές διανομής ευέλικτες: Οι νέοι είναι χωρισμένοι σχετικά με το πώς προτιμούν να αγοράζουν ασφάλιση – διαδικτυακά, αυτοπροσώπως ή και τα δύο.
• Πρόληψη κινδύνων: 79% θέλουν οι ασφαλιστές να παίξουν μεγαλύτερο ρόλο στην προώθηση υπεύθυνης συμπεριφοράς, και οι περισσότεροι είναι ανοιχτοί στο να μοιραστούν δεδομένα.
• Προσέλκυση ταλέντων: Σχεδόν 60% των νέων Ευρωπαίων λένε ότι δεν ενδιαφέρονται να εργαστούν στην ασφάλιση, επικαλούμενοι άλλα ενδιαφέροντα.

“Αυτή η έρευνα αποδεικνύει ότι οι νέοι Ευρωπαίοι κατανοούν τη σημασία της ασφάλισης”, είπε η Thea Utoft Høj Jensen, γενική διευθύντρια της Insurance Europe. “Μας δίνει μια εις βάθος ματιά στο πώς η επόμενη γενιά περιμένει σαφήνεια και καινοτομία, ενισχύοντας την ανάγκη δημιουργίας ενός κανονιστικού περιβάλλοντος που βάζει τον καταναλωτή πρώτο εξασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες είναι απλούστερες και πιο συνοπτικές”.

Η Anya Suprunenko, εκτελεστική διευθύντρια του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου Νέων, σχολίασε: “Οι νέοι είναι ικανοί να ασχοληθούν με περίπλοκα θέματα όπως η ασφάλιση. Αυτή η έρευνα και η ευρύτερη συνεργασία δείχνουν ότι όταν τους δίνεται χρόνος και χώρος να ακουστούν, οι νέοι μπορούν να εκφράσουν τις ανάγκες και τις προτεραιότητές τους σαφώς.”

Βασιζόμενη στα ευρήματα, η Insurance Europe καλεί τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής της ΕΕ να συνεργαστούν με την ασφαλιστική βιομηχανία για να:

• Ενθαρρύνουν την καινοτομία που επιτρέπει στους ασφαλιστές να χρησιμοποιούν δεδομένα για την κάλυψη των αναγκών των καταναλωτών
• Υποστηρίξουν την πρώιμη οικονομική εκπαίδευση
• Απλοποιήσουν τις διαδικασίες και τις πληροφορίες
• Προωθήσουν τον σχεδιασμό συνταξιοδότησης και τις επενδύσεις

Διαβάστε τα πλήρη αποτελέσματα της έρευνας

Τα αποτελέσματα της έρευνας δημοσιεύθηκαν κατά τη διάρκεια του 15ου Διεθνούς Συνεδρίου της Insurance Europe, που πραγματοποιήθηκε στις Βρυξέλλες στις 5 Ιουνίου. Ένα εργαστήριο καινοτομίας με σχεδόν 60 νέους έλαβε επίσης χώρα κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, όπου οι συμμετέχοντες συζήτησαν τις προσδοκίες τους για το μέλλον της ασφαλιστικής βιομηχανίας.