Λάμπρος Παπασάββας: «Πώς το InspecAI αλλάζει τα δεδομένα στην ασφαλιστική αγορά»
Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου
Η ασφαλιστική αγορά βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη, με την τεχνολογία και την τεχνητή νοημοσύνη να διαμορφώνουν νέα δεδομένα στον τρόπο που αντιμετωπίζονται οι παραδοσιακές διαδικασίες.
Μία από τις πιο ενδιαφέρουσες εξελίξεις στον κυπριακό χώρο είναι το InspecAI, ένα καινοτόμο λογισμικό που αναπτύχθηκε από την KKERS Traffic Accident Laboratory και αλλάζει ριζικά τον τρόπο που πραγματοποιούνται οι εκτιμήσεις ζημιών οχημάτων.
Στη συνέντευξη που ακολουθεί, ο κ. Λάμπρος Παπασάββας, Διευθύνων Σύμβουλος της KKERS Traffic Accident Laboratory, αποκαλύπτει τα μυστικά πίσω από αυτή την τεχνολογική καινοτομία που επιτρέπει την απομακρυσμένη εκτίμηση ζημιών με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης.
Μας εξηγεί πώς η τριετής εκπαίδευση του συστήματος από επαγγελματίες εκτιμητές – και όχι από προγραμματιστές – αποτελεί το κλειδί για την ακρίβεια και αξιοπιστία του, ενώ παράλληλα μας δίνει μια πρώτη γεύση από το επερχόμενο InsurAI που θα παρουσιαστεί στο φετινό Ασφαλιστικό Συνέδριο Κύπρου.
Διαβάστε πιο κάτω ολόκληρη τη συνέντευξη.
Κ. Παπασάββα, η εταιρεία σας έχει πρόσφατα λανσάρει το λογισμικό InspecAI. Τι είναι και τι κάνει ακριβώς;
Το InspecAI αποτελεί το νέο καινοτόμο λογισμικό που ανέπτυξε η εταιρεία μας, με στόχο την απομακρυσμένη εκτίμηση ζημιών οχημάτων καθώς και την εξ αποστάσεως επιθεώρηση για προασφαλιστικούς ελέγχους. Πρόκειται για ένα εργαλείο που αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη, προσφέροντας στις ασφαλιστικές εταιρείες και στους εκτιμητές μια νέα, πιο άμεση και αποδοτική μεθοδολογία.
Τι εννοούμε με τον όρο “απομακρυσμένη εκτίμηση” και ποια είναι τα πλεονεκτήματά της έναντι της παραδοσιακής διαδικασίας;
Η απομακρυσμένη εκτίμηση πραγματοποιείται μέσω εξειδικευμένου λογισμικού. Ο εκτιμητής, από το γραφείο του, συνδέεται διαδικτυακά με το συνεργείο μέσω του κινητού τηλεφώνου του φανοποιού. Έχει τη δυνατότητα να χειρίζεται εξ αποστάσεως την κάμερα του κινητού, να καθοδηγεί τον τεχνικό ώστε να τοποθετήσει τη συσκευή στα κατάλληλα σημεία του οχήματος, και να καταγράφει φωτογραφίες και βίντεο σε πραγματικό χρόνο.
Τα βασικά πλεονεκτήματα αυτής της διαδικασίας είναι:
1. Αμεσότητα στον έλεγχο και στην επιθεώρηση του οχήματος.
2. Συνεχής παρακολούθηση της πορείας της επισκευής μέχρι την ολοκλήρωσή της.
3. Χρήση εξειδικευμένων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για την ανάλυση των ζημιών.
4. Υψηλή ποιότητα πραγματογνωμοσύνης, χωρίς τον περιορισμό χρόνου που συνεπάγεται η φυσική παρουσία του εκτιμητή.
Τι είναι αυτό που διαφοροποιεί το InspecAI από άλλα λογισμικά απομακρυσμένης εκτίμησης;
Η ουσιαστική διαφοροποίηση προέρχεται από τον τρόπο που έχει αναπτυχθεί η τεχνητή νοημοσύνη του συστήματος. Από το 2021 έως σήμερα, έχουμε εκπαιδεύσει το InspecAI μέσω machine learning, χρησιμοποιώντας τεράστιο όγκο πραγματικών φωτογραφιών ζημιών.
Το κρίσιμο στοιχείο είναι ότι η εκπαίδευση δεν έγινε από προγραμματιστές, αλλά από επαγγελματίες εκτιμητές ζημιών οχημάτων. Η λογική είναι απλή: όπως ένας μαθητής χρειάζεται τον κατάλληλο δάσκαλο για να αποκτήσει σωστές γνώσεις, έτσι και η τεχνητή νοημοσύνη απαιτεί εκπαίδευση από ειδικούς του κλάδου, ώστε να αποδίδει με ακρίβεια και αξιοπιστία.
Αυτή η φιλοσοφία μας δίνει συγκριτικό πλεονέκτημα. Επιπλέον, σύντομα θα παρουσιάσουμε και άλλα λογισμικά που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη, εκπαιδευμένα αποκλειστικά από την ομάδα μας, με εντυπωσιακά αποτελέσματα.
Πώς έχουν υποδεχθεί οι ασφαλιστικές εταιρείες αυτή τη νέα μεθοδολογία;
Όπως συμβαίνει με κάθε καινοτομία, στην αρχή υπήρξε επιφύλαξη και σκεπτικισμός, κυρίως σε ό,τι αφορά την αποτελεσματικότητα, την αξιοπιστία και τον κίνδυνο απάτης. Ωστόσο, μετά την πλήρη ενημέρωση και την παρουσίαση των δυνατοτήτων του συστήματος, οι συνεργαζόμενες ασφαλιστικές εταιρείες μας έδειξαν εμπιστοσύνη.
Σήμερα, έχοντας δει τα αποτελέσματα στην πράξη, δεν έχουν καμία αμφιβολία για την αξία της μεθοδολογίας. Από την πλευρά μας, συνεχίζουμε να εφαρμόζουμε αυστηρούς ελέγχους, ενώ η τεχνητή νοημοσύνη έχει αποδειχθεί πιο αποτελεσματική ακόμα και από τη φυσική παρουσία εκτιμητή σε αρκετές περιπτώσεις.
Το InspecAI διατίθεται προς πώληση σε ασφαλιστικές εταιρείες ή άλλους εκτιμητές;
Όχι. Το InspecAI έχει αναπτυχθεί αποκλειστικά για τις ανάγκες της εταιρείας μας και προς το παρόν χρησιμοποιείται μόνο από τους δικούς μας εκτιμητές. Ωστόσο, είναι διαθέσιμο για επίδειξη σε ασφαλιστικές εταιρείες-πελάτες μας, ώστε να δουν από κοντά τον τρόπο λειτουργίας του και τα αποτελέσματά του.
Πότε αναμένεται η παρουσίαση των νέων λογισμικών που αναπτύσσει η εταιρεία σας;
Εφόσον όλα κυλήσουν ομαλά, σκοπεύουμε να παρουσιάσουμε το InsurAI στο Ασφαλιστικό Συνέδριο Κύπρου, τον ερχόμενο Νοέμβριο. Το λογισμικό βρίσκεται ήδη σε στάδιο ελέγχου και πιστεύουμε ότι μέχρι τότε θα είναι έτοιμο για επίσημη παρουσίαση.
