Φρύνη Σόλωνος: «Στόχος μου να βοηθήσω τους ανθρώπους να βρουν την κινητήριο δύναμή τους»
Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου
«Στόχος μου είναι να βοηθήσω τους εκπαιδευόμενους, πελάτες και συνεργάτες μου να βρουν την κινητήριο δύναμή τους, τον λόγο που τους κάνει να σηκώνονται το πρωί από το κρεβάτι για να δημιουργήσουν», δηλώνει η Φρύνη Σόλωνος, εκφράζοντας με σαφήνεια το όραμά της για την εκπαίδευση. Με το μότο «Find your Fire», η ιδρύτρια της FS Fiery Success προτρέπει τον κόσμο να πιστέψει στη δύναμη που κρύβει μέσα του και να εντοπίσει τη φλόγα του, όσο κι αν αυτή σιγοκαίει.
Η εκπαίδευση αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο για την ανάπτυξη οποιουδήποτε κλάδου, και ο ασφαλιστικός τομέας δεν αποτελεί εξαίρεση. Στην Κύπρο, όπου η ασφαλιστική συνείδηση χρειάζεται περαιτέρω ανάπτυξη, ο ρόλος της επαγγελματικής κατάρτισης γίνεται ακόμη πιο κρίσιμος. Η Φρύνη Σόλωνος, με τη μακρόχρονη εμπειρία της στον κλάδο και το πάθος της για την εκπαίδευση, είναι αποτελεί μια έμπειρη φωνή στον τομέα της ασφαλιστικής εκπαίδευσης στην Κύπρο.
Με μια πολυδιάστατη καριέρα που ξεκίνησε από τη Βιολογία και την εκπαίδευση, η Φρύνη βρέθηκε στον ασφαλιστικό κλάδο πριν από πάνω από μια δεκαετία και έκτοτε έχει αφιερώσει τον εαυτό της στην επαγγελματική κατάρτιση. Κάτοχος πολλαπλών εξειδικεύσεων και πιστοποιήσεων, εκπαιδεύει τόσο νέους όσο και έμπειρους επαγγελματίες, ενώ παράλληλα αναπτύσσει καινοτόμα προγράμματα που στοχεύουν στην προσωπική ανάπτυξη. «Οι άνθρωποι σπάνια θυμούνται όσα τους λέμε, πάντα όμως θυμούνται πώς τους κάναμε να νιώσουν», επισημαίνει, υπογραμμίζοντας τη φιλοσοφία που διέπει το έργο της.
Διαβάστε πιο κάτω ολόκληρη τη συνέντευξη
Ξεκινώντας πες μας λίγα λόγια για την επαγγελματική σου πορεία μέχρι σήμερα και πως ο δρόμος τελικά σε οδήγησε στον ασφαλιστικό κλάδο. Σε ποιους τομείς δραστηριοποιείσαι σήμερα;
Σπούδασα Βιολογία και από πολύ νωρίς κατάλαβα ότι ήθελα να ασχοληθώ με την εκπαίδευση. Στις αρχές, βοηθούσα μαθητές με το διάβασμά τους και σύντομα, ρίχτηκα στα βαθιά και προετοίμαζα τελειόφοιτους για τις Παγκύπριες Εξετάσεις και την εισδοχή τους στο πανεπιστήμιο. Όσο περνούσε ο καιρός, ένιωθα ότι παράλληλα με τους μαθητές μου, ήθελα να εξελίσσω και τον εαυτό μου οπότε προχώρησα και σε μεταπτυχιακές σπουδές στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, ενώ ταυτόχρονα έδινα διαλέξεις και έκανα παρουσιάσεις σε γονείς και εκπαιδευτικούς σε μια πληθώρα θεμάτων. Όπως αποδείχτηκε, η συγκεκριμένη απόφαση ήταν σοφή αφού λίγο καιρό αργότερα και λόγω των οικονομικών συνθηκών της εποχής, αναγκάστηκα να ψάξω για μια πιο… σταθερή δουλειά και να αφήσω το εκπαιδευτικό κομμάτι για τον ελεύθερό μου χρόνο. Κάπως έτσι, μπήκε ο ασφαλιστικός κλάδος στη ζωή μου – μια σχέση που έχει ήδη ξεπεράσει τη δεκαετία και όπως φάνηκε, ήρθε για να μείνει. Βέβαια, όντας ανήσυχο πνεύμα, δεν θα σταματούσα εκεί. Καταρτίστηκα και στον συγκεκριμένο τομέα, με αποτέλεσμα να μπορώ να εκπαιδεύω άλλους επαγγελματίες του κλάδου – υφιστάμενους και νέο-εισερχόμενους, έχοντας μεγάλο εύρος θεματολογίας και προσφερόμενων σεμιναρίων. Σήμερα, ασχολούμαι κυρίως με το στήσιμο εταιρειών, την εσωτερική διακυβέρνηση και την επέκταση των εργασιών τους. Σχεδιάζω και υλοποιώ προγράμματα εκπαίδευσης προσωπικού και στελεχών επιχειρήσεων, με στόχο την επαγγελματική τους κατάρτιση και κατ’ επέκταση την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Η εμπειρία μου εκτείνεται σε πολλούς κλάδους και βιομηχανίες, με πιο ενδεικτικές την εστίαση, τις κατασκευές, τη ναυτιλία και την εκπαίδευση. Επίσης, από τον Μάρτιο του 2025 έχω το δικό μου podcast, το F-Spot, τη νέα μου μεγάλη αγάπη – στο κανάλι HPO Max, μέσω του οποίου παρουσιάζουμε προσωπικότητες της δημόσιας ζωής της Κύπρου και όχι μόνο, σχολιάζουμε την καθημερινότητα και προσεγγίζουμε ευαίσθητα θέματα με αγάπη, καλοσύνη και σεβασμό.
Τι είναι αυτό που τελικά σε έκανε να επικεντρωθείς και να εστιάσεις στην εκπαίδευση; Τι είναι αυτό που σε γοητεύει στον τομέα της εκπαίδευσης;
Νιώθω τυχερή και ευλογημένη γιατί η ζωή μου έδειξε το δρόμο. Καταρχάς, η αλληλεπίδραση με τους μαθητές μου με βοήθησε να εξελικτώ ως άτομο – καλλιέργησε την υπομονή μου, βελτίωσε το γνωστικό μου επίπεδο και έπαιξε ρόλο στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων μου. Σε συνάρτηση με το γεγονός ότι σε όλες τις εταιρείες που εργάστηκα, ανεξάρτητα από τη θέση μου, η εκπαίδευση αποτελούσε μέρος της καθημερινότητάς μου, ήταν πλέον ξεκάθαρο ότι αυτός ήταν και είναι ο προορισμός μου. Ανέκαθεν με θυμάμαι να εκπαιδεύω συναδέλφους ή να συμμετέχω σε εκπαιδευτικές δραστηριότητες. Στην πάροδο του χρόνου, απέκτησα κι άλλα διπλώματα/πιστοποιήσεις και πλέον είμαι πιστοποιημένη εκπαιδεύτρια Επαγγελματικής Κατάρτισης της ΑνΑΔ, και μέλος του European Mentoring and Coaching Council (EMCC), μεταξύ άλλων. Κάπως έτσι, πήρα την απόφαση να δημιουργήσω και τη δική μου εταιρεία, τη Fiery Success, η επιλογή του ονόματος της οποίας δεν ήταν τυχαία. Ο τομέας της εκπαίδευσης είναι το πάθος μου – φαίνεται άλλωστε αν δει κάποιος φωτογραφίες μου που τραβήχτηκαν σε αίθουσα διδασκαλίας. Είναι ένας ολόκληρος κόσμος γνώσης, εμπειρίας, ανταλλαγής απόψεων και ιδεών. Στόχος μου λοιπόν είναι να βοηθήσω τους εκπαιδευόμενους/πελάτες/συνεργάτες μου να βρουν την κινητήριο δύναμή τους, τον λόγο που τους κάνει να σηκώνονται το πρωί από το κρεβάτι για να δημιουργήσουν. Μότο μας άλλωστε είναι το «Find your Fire» και με αυτό προτρέπουμε τον κόσμο να πιστέψει στη δύναμη που κρύβει μέσα του και να εντοπίσει τη φλόγα του, όσο κι αν αυτή σιγοκαίει.
Με βάση την εμπειρία σου, ποιες είναι οι βασικότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα ο ασφαλιστικός κλάδος στην Κύπρο και ποιος ο ρόλος της εκπαίδευσης στην αντιμετώπιση τους;
Το πιο συχνό παράπονο που ακούω από τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές είναι ότι δεν έχουν χρόνο. Τα διαδικαστικά θέματα και η γραφειοκρατία παίρνουν τη μερίδα του λέοντος στην καθημερινότητά τους, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να αφοσιωθούν σε άλλες πτυχές που θα βοηθήσουν στην ανάπτυξη των χαρτοφυλακίων τους και την αύξηση στον κύκλο εργασιών τους. Αναμφίβολα, μεγάλη πρόκληση αποτελεί και το γεγονός ότι η καλλιέργεια ασφαλιστικής συνείδησης και ο ασφαλιστικός αλφαβητισμός δεν είναι στα προσδοκώμενα επίπεδα. Σίγουρα, οι νέες τεχνολογίες μπορούν να βοηθήσουν σημαντικά, αλλά η εκπαίδευση και η προσωπική ανάπτυξη είναι αυτές που θα τους λύσουν τα χέρια. Μέσα από τη στοχοθέτηση, την ικανότητα να βάζουν προτεραιότητες και κυρίως την καλλιέργεια ανθρωποκεντρικών δεξιοτήτων, μπορούν να απολαύσουν τη μεταμορφωτική επίδραση της εκπαίδευσης και να φτάσουν στην επίτευξη της πολυπόθητης επιτυχίας. Αφού πρώτα βέβαια αντιληφθούν ότι ο χρόνος για εκπαίδευση δεν αποτελεί δαπάνη αλλά επένδυση!
Πώς αξιολογείς το επίπεδο εκπαίδευσης των επαγγελματιών στον κλάδο μας σήμερα; Υπάρχουν τομείς που χρειάζεται περισσότερη εστίαση από τους επαγγελματίες;
Ειδικά μετά την εφαρμογή του IDD, το επίπεδο εκπαίδευσης έχει αυξηθεί κατακόρυφα και αυτό είναι πολύ θετικό και ελπιδοφόρο. Παρατηρώ όμως ότι οι περισσότεροι επικεντρώνονται στις προϊοντικές εκπαιδεύσεις και σε θεματολογίες που σχετίζονται με τους κλάδους στους οποίους δραστηριοποιούνται. Το κομμάτι στο οποίο υστερεί η βιομηχανία είναι αυτό που άπτεται της προσωπικής ανάπτυξης και πάντα βρίσκω τη μεγαλύτερη αντίσταση όταν συζητάμε για επερχόμενα σεμινάρια και κάνουμε ανάλυση αναγκών. Το οξύμωρο είναι ότι ενώ η προσωπική ανάπτυξη δεν θεωρείται προτεραιότητα, είναι αυτή που τελικά αλλάζει το παιχνίδι και διαχωρίζει τους επιτυχημένους από τους λιγότερο επιτυχημένους του εκάστοτε κλάδου.
Βλέπεις διαφορές στην προσέγγιση εκπαίδευσης μεταξύ νέων επαγγελματιών και έμπειρων στελεχών; Πως προσαρμόζεις εσύ τη δουλειά σου για να φροντίσεις ότι και οι δύο θα πάρουν αξία;
Τα έμπειρα στελέχη συνήθως προτρέπουν τους νέους επαγγελματίες να εκπαιδεύονται ενώ οι ίδιοι περιορίζονται στα… υποχρεωτικά σεμινάρια, καθώς θεωρούν ότι η εμπειρία τους είναι το μεγαλύτερο σχολείο και δεν χρειάζεται να «σπαταλούν» τον χρόνο τους. Αντίστοιχα οι νέοι, έχουν μεν τη θέληση να μάθουν αλλά έχουν και την ανυπομονησία να ριχτούν στη μάχη και να φέρουν αποτελέσματα. Η εμπειρία δείχνει ότι και οι μεν και οι δε, επιβάλλεται να εκπαιδεύονται και τα οφέλη είναι πολλαπλά. Η εμπειρία των… παλιών, μπορεί να βοηθήσει τους νέους και η φρέσκια ματιά των νέων, μπορεί να βοηθήσει τους παλιούς να προσαρμοστούν στις απαιτήσεις της νέας εποχής. Η βιολογία σε αυτή την περίπτωση είναι ένας πολύτιμος σύμμαχος καθώς επικαλούμαι τον Δαρβίνο που μας δίδαξε ότι εξελικτικά, οι οργανισμοί που επιβιώνουν δεν είναι ούτε οι μεγαλύτεροι, ούτε οι πιο δυνατοί αλλά αυτοί που μπορούν να επιδείξουν προσαρμοστική ικανότητα. Πρακτικά, είναι αυτοί που διαθέτουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Ο δικός μου ρόλος είναι ακριβώς αυτός, να βοηθήσω να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Πες μας λίγα λόγια για τα πιο πρόσφατα εκπαιδευτικά σεμινάρια που πραγματοποίησες. Ποια ήταν η αποδοχή από τους συμμετέχοντες;
Ό,τι και να σας πω είναι λίγο. Το γεγονός ότι εναλλάσσονται οι θεματολογίες και οι συμμετέχοντες κάνει την κάθε μέρα διαφορετική και ενδιαφέρουσα. Είναι και για μένα μια πρόκληση να βρίσκω νέους τρόπους να κερδίζω την προσοχή του κοινού και να προσφέρω γνώση μέσα σε ένα χαρούμενο και παραγωγικό περιβάλλον. Είναι απίστευτα τα συναισθήματα και πάντα νιώθω απέραντη χαρά για τα σχόλια που δέχομαι τόσο κατά τη διάρκεια όσο και μετά την ολοκλήρωση των σεμιναρίων. Η αποδοχή, η αγάπη και η επανεγγραφή / επιλογή επόμενων σεμιναρίων αποτελούν τη μεγαλύτερη επιβράβευση των κόπων και της προσπάθειας που καταβάλλω. Βέβαια, όλα αυτά τα βιώνω στο πολλαπλάσιο όταν τα σεμινάρια γίνονται με φυσική παρουσία καθώς οι αλληλεπιδράσεις γίνονται πρόσωπο με πρόσωπο και διευκολύνεται η επικοινωνία.
Υπάρχει κάποιο εκπαιδευτικό πρόγραμμα ή σεμινάριο που ετοιμάζεις για το επόμενο διάστημα.
Είμαι ιδιαίτερα χαρούμενη γιατί το επόμενο διάστημα θα έχει πολλές εκπλήξεις. Σε πρώτη φάση μπορώ να σας πω ότι έρχονται σεμινάρια και workshops σε συνεργασία με διαφορετικούς οργανισμούς και για διαφορετικό κοινό κάθε φορά. Οι θεματολογίες μας θα περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων: Personal Branding, Social Media and Advertising, Sales, Failure as a Stepping Stone to Success, Leadership Development και άλλα που θα ανακοινώσουμε προσεχώς.
Πώς μπορούν οι καταναλωτές να αξιολογούν αν ένας ασφαλιστικός επαγγελματίας είναι κατάλληλα εκπαιδευμένος για να τους εξυπηρετήσει;
Το πρώτο και βασικότερο κριτήριο επιλογής είναι το να τους εμπνέει εμπιστοσύνη. Από κει και πέρα, το επίπεδο κατάρτισης μπορεί να φανεί από τις μεταξύ τους συζητήσεις, το πόσο άρτιες είναι οι απαντήσεις που δίνει στα ερωτήματά τους, η ικανότητα που επιδεικνύει κατά την αξιολόγηση των αναγκών τους και την παροχή κατάλληλων λύσεων/επιλογών αλλά και κατά την επεξήγηση των όρων των συμβολαίων: καλύψεις, εξαιρέσεις κτλ. Οι επαγγελματίες έχουν λίγα δευτερόλεπτα για να δημιουργήσουν την πρώτη εντύπωση. Εάν καταφέρουν να κερδίσουν τον καταναλωτή μέσα σε αυτά, μπορούν να πανηγυρίσουν μια νίκη. Σε αντίθετη περίπτωση, το έργο τους γίνεται εξαιρετικά δύσκολο.
Λέμε συχνά για την ανάγκη εκπαίδευσης του κοινού σε ασφαλιστικά θέματα και του ρόλου που έχουν να διαδραματίσουν οι Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι σε αυτό. Ως άνθρωπος της εκπαίδευσης τι συμβουλές θα τους έδινες για να μπορέσουν να περάσουν τις γνώσεις στους καταναλωτές;
Πριν επιχειρήσουν να περάσουν τις γνώσεις θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι κατέχουν τις σωστές γνώσεις. Αφού νιώσουν έτοιμοι να μοιραστούν τις όποιες πληροφορίες με τους καταναλωτές θα πρέπει να έχουν υπόψη τους το εξής τρίπτυχο: απλότητα – σαφήνεια – σεβασμός. Να μεταφέρουν τη γνώση με τρόπο απλό και κατανοητό. Να είναι σαφείς και να μην αφήνουν περιθώρια για παρερμηνείες. Κυρίως όμως, να σέβονται τον εαυτό τους και το συνομιλητή τους, ειδικά όταν υπάρχουν διαφωνίες και/ή καλούνται να διαχειριστούν ενστάσεις και προβλήματα. Με αυτό τον τρόπο δείχνουν τον επαγγελματισμό τους και χτίζουν την αξιοπιστία τους.
Ποιο είναι το μήνυμα που θα ήθελες να περάσεις στους επαγγελματίες του κλάδου σχετικά με τη σημασία της δικής τους συνεχούς εκπαίδευσης και επιμόρφωσης;
Οι άνθρωποι, σπάνια θυμούνται όσα τους λέμε, πάντα όμως θυμούνται πώς τους κάναμε να νιώσουν. Ο ρόλος των επαγγελματιών του κλάδου είναι να κάνουν τους άλλους να νιώθουν ασφάλεια – όχι στα λόγια αλλά στην πράξη. Επομένως, οι επιτυχημένοι επαγγελματίες θα είναι αυτοί που θα αναπτύξουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και θα κάνουν μια ξεκάθαρη πρόταση στην αγορά που θα προσθέτει αξία. Ο πιο σίγουρος τρόπος να αποκτήσουν συνέπεια λόγων και πράξεων είναι να αποκτήσουν βαθιά γνώση του αντικειμένου τους και εμπιστοσύνη στον εαυτό και τις ικανότητές τους. Η εκπαίδευση μπορεί να τους παρέχει όλα τα εφόδια που χρειάζονται για να επιτύχουν και να γίνουν η καλύτερη εκδοχή του εαυτού τους.
