Η έξαρση της πανδημίας, παρά το γεγονός ότι συνέβαλλε στην ενίσχυση της ασφαλιστικής συνείδησης των πολιτών, θέτοντας σε πρώτο πλάνο την πρόληψη και την έγκυρη κάλυψη της υγείας μας, είχε ως αποτέλεσμα ένα μεγάλο ποσοστό καταναλωτών να οδηγηθεί στην απασφάλιση ή να μείνει ανασφάλιστο. Σύμφωνα με την έρευνα της TransUnion, το ένα τρίτο των ασφαλισμένων, οι οποίοι είχαν πλήρη ασφαλιστική κάλυψη προ πανδημίας επέλεξαν να υπασφαλιστούν ή να διακόψουν τα ασφαλιστήρια συμβόλαιά τους.
«Είναι σαφές ότι η κρίση της Covid-19 περιπλέκει την εμπειρία των καταναλωτών καθώς και την προσιτή τιμή των ασφαλιστηρίων συμβολαίων», δήλωσε ο Mark McElroy, εκτελεστικός αντιπρόεδρος και επικεφαλής της ασφαλιστικής επιχείρησης της TransUnion. «Η έρευνα που παρουσιάστηκε στη σύνοδο κορυφής υπογράμμισε ότι οι ασφαλιστές πρέπει να βασίζονται σε ολοκληρωμένα δεδομένα που παρέχουν μια ολιστική εικόνα του καταναλωτή. Κάτι τέτοιο βοηθά τους ασφαλιστές να κατανοήσουν καλύτερα τις ανάγκες των καταναλωτών και να προσδιορίσουν με ακρίβεια τη τιμή, την προσφορά και την παροχή εξατομικευμένων πολιτικών και λύσεων για τους πελάτες τους.»
Μια μελέτη της TransUnion που διεξήχθη τον Μάρτιο διαπίστωσε ότι το 70% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι ήταν σημαντικό να υπάρχει πλήρης ασφάλιση αυτοκινήτων, αλλά το 34% δηλώνει ότι επέλεξε να υπασφαλιστεί κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Δεκαοκτώ τοις εκατό (18%) αναφέρει ότι έχασε μία ή περισσότερες πληρωμές και το 27% δηλώνει ότι ακύρωσε το ασφαλιστήριο συμβόλαιό του. Μόνο το 20% επαναπροσδιόρισε τα προγράμματα πληρωμών του, ενώ το 32% εγκατέλειψε τα premium προγράμματα, αναζητώντας πιο οικονομικά πακέτα ασφάλισης
«Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν σαφώς ότι υπάρχουν ευκαιρίες για τους ασφαλιστές ώστε να υποστηρίξουν καλύτερα τους ασφαλισμένους τους», δήλωσε ο McElroy. «Οι ασφαλιστές που δεσμεύουν τους πελάτες τους, ειδικά εκείνους που βρίσκονται σε δύσκολη κατάσταση, μπορούν να δημιουργήσουν μακροχρόνιες σχέσεις μόλις ανακάμψει η οικονομία».
Πηγή: www.insurancebusinessmag.com
Πηγή: insuranceforum.gr
