Η Κυβερνοασφάλιση Υγειονομικής Περίθαλψης σε ένα Σημείο Καμπής
Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου
Η αγορά ασφάλισης στον κυβερνοχώρο φτάνει σε ένα σημείο καμπής όπου οι εταιρείες ασφάλισης πρέπει να διαφοροποιήσουν την υγειονομική περίθαλψη από άλλους κλάδους στον τρόπο αξιολόγησης του κινδύνου, τιμολόγησης και διαχείρισης των αποζημιώσεων.
Τα δεδομένα για τις κυβερνοαπειλές στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης αφηγούνται μια συνεπή και ανησυχητική ιστορία: η συχνότητα των επιθέσεων έχει αυξηθεί δραματικά το 2025, περίπου κατά 90% σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ενώ το κόστος των ζημιών έχει υπερδιπλασιαστεί, λόγω τόσο του ransomware όσο και των σχεδόν αυτόματων ομαδικών αγωγών που ακολουθούν τέτοια περιστατικά. Παράλληλα, οι συνεχιζόμενες αγωγές που συνδέονται με τεχνολογίες διαδικτυακής παρακολούθησης αυξάνουν την έκθεση.
Παρόλο που είναι σαφές ότι η υγειονομική περίθαλψη στοχοποιείται σε μεγάλο βαθμό, πολλοί υποτιμούν την πολυπλοκότητα της έκθεσης στον κυβερνοχώρο στην υγειονομική περίθαλψη. Αυτή η κατηγορία δεν μπορεί να τιμολογηθεί ή να διαχειριστεί όπως το λιανικό εμπόριο, η μεταποίηση ή οι κατασκευές. Απαιτεί εξειδίκευση, πειθαρχία στην αξιολόγηση κινδύνων και ισχυρούς ελέγχους διαχείρισης κινδύνων.
Κυβερνοασφάλεια στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης—Ξεχωρίζοντας από το πλήθος
Τα δεδομένα των αξιώσεων υποδεικνύουν αυξανόμενη συχνότητα και σοβαρότητα, με τις τάσεις στα ransomware και στις δικαστικές διαμάχες να επιδεινώνονται. Σε ολόκληρο τον κλάδο, οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης αντιμετωπίζουν επιθέσεις ransomware που κοστίζουν δύο έως τρεις φορές περισσότερο από εκείνες εναντίον μη υγειονομικών φορέων.
Ενώ η συχνότητα των ransomware στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης παρέμεινε σχετικά σταθερή από το 2022 έως το 2024, τα ποσοστά απωλειών παρέμειναν υψηλά. Η συχνότητα των ransomware στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης έχει αυξηθεί απότομα το 2025 και η σοβαρότητά της συνεχίζει να αυξάνεται. Ο διπλός εκβιασμός, όπου οι εισβολείς όχι μόνο κρυπτογραφούν τα δεδομένα ενός θύματος αλλά και κλέβουν και απειλούν να δημοσιεύσουν δεδομένα ασθενών εκτός εάν καταβληθούν λύτρα, έχει γίνει στάνταρ, ενεργοποιώντας σχεδόν κάθε ρήτρα μιας πολιτικής για τον κυβερνοχώρο: απόκριση σε παραβίαση, ευθύνη, διακοπή λειτουργίας, ανάκτηση δεδομένων και πληρωμές εκβιασμού.
Ο τομέας της υγειονομικής περίθαλψης κατατάσσεται σταθερά μεταξύ των κορυφαίων βιομηχανιών που στοχοποιούνται από ομάδες ransomware και δεν είναι μόνο οι άμεσες επιθέσεις που απειλούν τον κλάδο. Η επίθεση Change Healthcare τον Φεβρουάριο του 2024 διέκοψε τη λειτουργία του 94% των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ και επηρέασε σχεδόν το ήμισυ του πληθυσμού των ΗΠΑ.
Τα δίκτυα υγειονομικής περίθαλψης είναι μοναδικά πολύπλοκα και διασυνδεδεμένα. Τα παλαιά συστήματα, οι συσκευές που διαχειρίζονται οι προμηθευτές και οι περιορισμένοι πόροι κυβερνοασφάλειας διευρύνουν την επιφάνεια επίθεσης, καθιστώντας την ένα από τα πιο απαιτητικά περιβάλλοντα για ασφάλεια. Επίσης, όταν τα νοσοκομειακά συστήματα απενεργοποιούνται, οι συνέπειες εκτείνονται πολύ πέρα από τη διακοπή της λειτουργίας. Η φροντίδα των ασθενών καθυστερεί, η ασφάλεια διακυβεύεται και το οικονομικό και ανθρώπινο κόστος είναι αλληλένδετα.
Η Νομική Πρόκληση
Οι νομικές συνέπειες μιας επίθεσης είναι επίσης αρκετά δύσκολες. Όταν οι παραβιάσεις πρέπει να αποκαλυφθούν βάσει του HIPAA και των νόμων περί απορρήτου των πολιτειών, απαιτείται δημόσιος έλεγχος και ταχεία νομική δράση. Ως αποτέλεσμα, οι ομαδικές αγωγές συχνά ακολουθούν εντός ημερών.
Εν τω μεταξύ, οι δικαστικές διαμάχες σχετικά με τα εργαλεία παρακολούθησης ιστοσελίδων έχουν αυξήσει την έκθεση των οργανισμών υγειονομικής περίθαλψης, ειδικά καθώς ορισμένα δικαστήρια εκτιμούν την ευαισθησία γύρω από τα προσωπικά ιατρικά δεδομένα. Ένα πρόσφατο παράδειγμα ήταν η χρήση του Meta Pixel – ενός εργαλείου που βοηθά στην ανάλυση της διαδικτυακής κίνησης – σε πύλες ασθενών, χωρίς να συνειδητοποιείται ότι το εργαλείο μπορεί να κοινοποιεί ευαίσθητες λεπτομέρειες στο Meta, την πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης.
Παρόλο που μόνο περίπου 200-300 από τις περίπου 3.000 υποθέσεις που έχουν κατατεθεί μέχρι στιγμής μέσω της παρακολούθησης ιστοσελίδων αφορούσαν παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, αυτές οι λίγες αντιπροσώπευαν περίπου τα δύο τρίτα του συνολικού κόστους διακανονισμού. Δεδομένα από δημοσιευμένες υποθέσεις ομαδικών αγωγών δείχνουν ότι οι διακανονισμοί υγειονομικής περίθαλψης ανέρχονται κατά μέσο όρο σε 5-6 εκατομμύρια δολάρια.
Πολυπλοκότητα Ασφάλισης σε ένα Δυναμικό Περιβάλλον
Αρκετοί παράγοντες συγκλίνουν ώστε να καθιστούν τους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης πρωταρχικούς στόχους για τους εγκληματίες στον κυβερνοχώρο. Οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης συχνά έχουν περιορισμένους προϋπολογισμούς και προσωπικό για την κυβερνοασφάλεια. Ταυτόχρονα, τα περιβάλλοντα πληροφορικής τους είναι συχνά πολύπλοκα και διασυνδεδεμένα με πολλές συσκευές και τερματικά σημεία.
Αυτός ο συνδυασμός δημιουργεί σημαντικά τρωτά σημεία που οι εισβολείς είναι πρόθυμοι να εκμεταλλευτούν, ειδικά δεδομένης της αξίας των δεδομένων υγειονομικής περίθαλψης. Ένα μόνο ιατρικό αρχείο μπορεί να πουληθεί για 50-250 δολάρια στη μαύρη αγορά σε σύγκριση με μόλις 1-2 δολάρια για έναν κλεμμένο αριθμό πιστωτικής κάρτας, καθιστώντας τα δεδομένα υγειονομικής περίθαλψης πιο επικερδή.
Μία από τις κύριες ευπάθειες για τους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης είναι το εικονικό ιδιωτικό δίκτυο (VPN) τους. Οι περισσότεροι πιστεύουν ότι το σύστημα VPN / SSL VPN που χρησιμοποιούν είναι ασφαλές, αλλά στην πραγματικότητα, το 50-60% των περιστατικών ransomware προέρχονται από λογαριασμούς VPN που δεν είχαν εφαρμόσει σωστά τον έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA).
Οι εισβολείς πλέον συχνά εισβάλλουν σε δίκτυα μέσω πυλών σύνδεσης VPN χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα εργαλεία εικασίας κωδικών πρόσβασης. Αυτό συχνά ονομάζεται brute-force (ωμής βίας). Για να προστατευτείτε από αυτό, είναι σημαντικό όχι μόνο να απαιτούνται ισχυροί και σύνθετοι κωδικοί πρόσβασης και να επιβάλλεται η χρήση MFA σε όλους τους λογαριασμούς, αλλά και να ρυθμίζονται κλειδώματα λογαριασμών μετά από αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης και να αποκλείονται συνδέσεις που προέρχονται από ανώνυμα ή δίκτυα υψηλού κινδύνου, όπως δημόσια VPN, proxies ή το onion router (TOR).
Οι τακτικές ενημερώσεις λογισμικού (patching) εξακολουθούν να είναι απαραίτητες, αλλά όπως φαίνεται σε πρόσφατες επιθέσεις ransomware, όπως η εκστρατεία της Akira που στόχευε συσκευές SonicWall, ακόμη και τα πλήρως ενημερωμένα συστήματα μπορούν να τεθούν σε κίνδυνο εάν δεν επιβληθεί η MFA και η ασφαλής απομακρυσμένη πρόσβαση. Οι ομάδες υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να διασφαλίσουν ότι η απομακρυσμένη πρόσβαση στα δεδομένα των ασθενών παραμένει ασφαλής χωρίς να θυσιάζεται η ευκολία πρόσβασης για το προσωπικό.
Αυτές οι πραγματικότητες αποκαλύπτουν μια επίμονη αποσύνδεση μεταξύ των υποθέσεων αξιολόγησης και της επιχειρησιακής πρακτικής. Η κατανεμημένη, πολυ-οντική δομή του τομέα υγειονομικής περίθαλψης καθιστά εξαιρετικά δύσκολη την αξιολόγηση και την ασφάλειά της.
Οι γενικές λίστες ελέγχου αξιολόγησης κινδύνου δεν καταγράφουν τις λεπτές αποχρώσεις των κλινικών συστημάτων, των παλαιών υποδομών και των εξαρτήσεων από τρίτους που καθορίζουν τον κίνδυνο υγειονομικής περίθαλψης. Οι φορείς με μικρότερα χαρτοφυλάκια υγειονομικής περίθαλψης ενδέχεται να θεωρούν τις ζημίες ως μεμονωμένες ανωμαλίες, αλλά σε κλίμακα, τα πρότυπα είναι αδιαμφισβήτητα: η βιώσιμη συμμετοχή εξαρτάται από μοντέλα αξιολόγησης κινδύνου, ελέγχους και διαχείριση απαιτήσεων που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για την υγειονομική περίθαλψη.
Το Κάλεσμα για Δράση
Ο κυβερνοκίνδυνος στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης απαιτεί περισσότερα από την απλή χωρητικότητα. Απαιτεί λογοδοσία. Η αντιμετώπιση αυτής της πρόκλησης εξαρτάται από τρία κρίσιμα στοιχεία: την τιμολόγηση, τους ελέγχους και τη διαχείριση των απαιτήσεων, η οποία έχει σχεδιαστεί ειδικά για τον κίνδυνο υγειονομικής περίθαλψης.
Πρώτον, εισαγάγετε τιμολόγηση με σκοπό. Ο τομέας της υγειονομικής περίθαλψης δεν πρέπει να απορροφηθεί από την ήπια αγορά. Χρειάζεται αξιολόγηση που κατανοεί την τεχνική και νομική πραγματικότητα του τομέα, παρακολουθεί ουσιαστικά μέτρα κυβερνουγεινής και τιμολογεί ανάλογα τον κίνδυνο. Χωρίς πειθαρχημένη, βασισμένη σε δεδομένα τιμολόγηση, η κυβερνοαγορά αντιμετωπίζει λανθασμένη τιμολόγηση που αποδυναμώνει τα θεμέλιά της και τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητά της.
Δεύτερον, εισαγάγετε ελέγχους που ενισχύουν τις άμυνες. Οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να επενδύσουν και να επιδείξουν απτές βελτιώσεις στη στάση ασφαλείας τους. Αυτό σημαίνει επιβολή πολυπαραγοντικού ελέγχου ταυτότητας σε όλα τα σημεία πρόσβασης και όλους τους λογαριασμούς χρηστών, εκσυγχρονισμό των παλαιών συστημάτων, αυστηροποίηση της διαχείρισης προμηθευτών και κλείσιμο επίμονων κενών που εκμεταλλεύονται οι εισβολείς. Σημαίνει επίσης ότι πρέπει να είστε ιδιαίτερα ευαίσθητοι όταν ο ασφαλιστής σας εντοπίζει μια κρίσιμη ευπάθεια που πρέπει να αντιμετωπιστεί.
Η κυβερνοανθεκτικότητα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως άρρηκτα συνδεδεμένη με την ασφάλεια των ασθενών. Πρέπει να αποτελεί επιχειρησιακή αναγκαιότητα και όχι προαιρετική επένδυση. Η ίδια ευθύνη που απαιτείται στην παροχή υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να επεκταθεί και στην προστασία των συστημάτων που την επιτρέπουν.
Τρίτον – διαχείριση απαιτήσεων από το έδαφος σε συνεργασία. Η βιώσιμη αξιολόγηση απαιτεί συντονισμό μεταξύ ασφαλιστών και ασφαλισμένων για την αποτελεσματική διαχείριση των απαιτήσεων και την εκμάθηση από κάθε περιστατικό. Η συνεργασία πρέπει να είναι συνεχής με σαφή κανάλια επικοινωνίας.
Ο τομέας της υγειονομικής περίθαλψης στον κυβερνοχώρο απαιτεί λογοδοσία από κάθε ενδιαφερόμενο μέρος, συμπεριλαμβανομένης της εταιρείας αξιολόγησης, του οργανισμού μεσιτών και των ασφαλισμένων. Όσοι ενεργούν με σαφήνεια, τιμολογούν με σκοπό και απαιτούν πρόοδο και στις δύο πλευρές της εξίσωσης κινδύνου, όχι μόνο θα προστατεύσουν τα χαρτοφυλάκιά τους, αλλά θα βοηθήσουν επίσης στη σταθεροποίηση της αγοράς, στην ενίσχυση των κρίσιμων υποδομών και στην προστασία των ανθρώπων που εξαρτώνται από αυτήν. Η ισχύς αυτής της αγοράς εξαρτάται από την κοινή λογοδοσία, την πειθαρχημένη αξιολόγηση και τιμολόγηση, καθώς και από μια δέσμευση για ανθεκτικότητα στον κυβερνοχώρο που θα διαρκέσει και μετά τον επόμενο κύκλο ανανέωσης.
