Ιωάννης Δημητρίου: Από τον Συνεργατισμό στην ασφάλιση με έμφαση πάντα τον άνθρωπο
Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου
Από τον τραπεζικό τομέα στον ασφαλιστικό κλάδο, ο Ιωάννης Δημητρίου έχει χαράξει μια επιτυχημένη πορεία που χαρακτηρίζεται από την ανθρωποκεντρική προσέγγιση και τη δέσμευση στην προστασία των πελατών του.
Με 22 χρόνια εμπειρίας στον Συνεργατισμό και οκτώ χρόνια ως ασφαλιστικός σύμβουλος, ο Ιωάννης συνδυάζει την οικονομική του κατάρτιση με τη βαθιά κατανόηση των ασφαλιστικών αναγκών των πελατών του.
Το Cyprus Insurance News συνάντησε τον Ιωάννη για μια εφ’ όλης της ύλης συζήτηση για την επαγγελματική του μετάβαση από τον τραπεζικό στον ασφαλιστικό κλάδο, τις διαφορές στην προσέγγιση μεταξύ γενικών ασφαλίσεων και ασφαλίσεων ζωής, τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η κυπριακή αγορά, τη σημασία της ψηφιακής εποχής και της ανθρώπινης επαφής, καθώς και το μέλλον του κλάδου στην Κύπρο.
Η μετάβαση από την τράπεζα στην ασφάλιση
Το 2018 σηματοδότησε μια νέα αρχή για τον Ιωάννη Δημητρίου. Αφήνοντας πίσω μια εικοσαδυετή καριέρα στον τραπεζικό τομέα, αποφάσισε να δραστηριοποιηθεί στον ασφαλιστικό κλάδο ως ασφαλιστικός σύμβουλος. Σήμερα, κατέχει και τις δύο επαγγελματικές άδειες που απαιτεί η νομοθεσία, τόσο για τον Κλάδο Ζωής όσο και για τον Γενικό Κλάδο, γεγονός που του επιτρέπει να προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις στους πελάτες του.
Η εμπειρία του από τον τραπεζικό κόσμο αποδείχθηκε πολύτιμη για την κατανόηση των οικονομικών αναγκών και της ψυχολογίας των πελατών, δημιουργώντας μια σταθερή βάση για την ασφαλιστική του καριέρα.
Διαφορετικές προσεγγίσεις για διαφορετικές ανάγκες
Όταν ρωτάται για τη διαφορά στην προσέγγιση μεταξύ γενικών ασφαλίσεων και ασφαλίσεων ζωής, ο Ιωάννης είναι σαφής: «Οι γενικές ασφαλίσεις καλύπτουν πιο άμεσες και απτές ανάγκες. Συνήθως, αφού οι περισσότερες επιβάλλονται από τη Νομοθεσία, π.χ. ασφάλιση οχήματος, επαγγελματικής ευθύνης, κ.α., είναι πολύ πιο εύκολες στην προσέγγιση, ενώ οι ασφαλίσεις ζωής απαιτούν βαθύτερη ανάλυση και πιο ανθρώπινη προσέγγιση».
Η φιλοσοφία του είναι ξεκάθαρη και διαχρονική: «Η στρατηγική μου ξεκινά πάντα από τον άνθρωπο και τις ασφαλιστικές του ανάγκες και όχι από το προϊόν». Αυτή η αντίστροφη προσέγγιση, που τοποθετεί τον πελάτη στο κέντρο κάθε απόφασης, αποτελεί το θεμέλιο της επιτυχίας του.
Οι προκλήσεις της κυπριακής αγοράς
Αναφερόμενος στις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος στην Κύπρο, ο Ιωάννης εντοπίζει δύο κρίσιμα ζητήματα: «Η έλλειψη ασφαλιστικής παιδείας και η οικονομική αβεβαιότητα αποτελούν σημαντικές προκλήσεις για την κυπριακή αγορά».
Όσον αφορά την ψηφιακή εποχή και την επίδρασή της στον κλάδο, ο Ιωάννης αναγνωρίζει τα οφέλη αλλά διατηρεί μια ισορροπημένη προσέγγιση: «Η τεχνολογία έχει διευκολύνει την επικοινωνία, ιδιαίτερα με το νεότερο κοινό. Η τεχνολογία όπου χρησιμοποιείται σωστά μόνο θετικά αποτελέσματα έχει. Επίσης οι γρήγοροι ρυθμοί στη καθημερινή μας ζωή επιβάλλουν και αυτόν τον τρόπο επικοινωνίας».
Ωστόσο, παραμένει σταθερός στην πεποίθησή του: «Παρόλα αυτά, προτιμώ την απευθείας συνάντηση, καθώς η ανθρώπινη επαφή είναι αναντικατάστατη».
Η συνταγή για μακροχρόνιες σχέσεις
Όταν ερωτάται για το μυστικό της δημιουργίας σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες, η απάντηση του Ιωάννη είναι απλή αλλά ουσιαστική: «Ειλικρίνεια, διαφάνεια και συνεχής παρουσία μετά την πώληση είναι τα βασικά στοιχεία για μακροχρόνιες σχέσεις».
Αυτή η φιλοσοφία αντανακλά μια βαθύτερη κατανόηση του ασφαλιστικού επαγγέλματος: δεν πρόκειται για μια εφάπαξ συναλλαγή, αλλά για μια συνεχή σχέση που απαιτεί δέσμευση και παρουσία.
Ενημέρωση και εκπαίδευση της αγοράς
Η σημασία της ενημέρωσης του κοινού αποτελεί κεντρικό θέμα για τον Ιωάννη, ειδικά όσον αφορά τις ασφαλίσεις ζωής: «Η σωστή ενημέρωση για τις ασφαλίσεις ζωής βοηθά τους ανθρώπους να λαμβάνουν υπεύθυνες αποφάσεις για το μέλλον».
Η εκπαίδευση της αγοράς δεν είναι μόνο ευθύνη των ασφαλιστών, αλλά και επένδυση στο μέλλον του κλάδου, καθώς ένας καλά ενημερωμένος πελάτης είναι σε θέση να εκτιμήσει την πραγματική αξία της ασφαλιστικής προστασίας.
Το μέλλον του κλάδου
Κοιτάζοντας προς τα εμπρός, ο Ιωάννης έχει μια ξεκάθαρη εικόνα για την εξέλιξη του ασφαλιστικού κλάδου: «Ο ασφαλιστικός κλάδος θα εξελιχθεί με έμφαση στην τεχνολογία, χωρίς να χαθεί ο ρόλος του συμβούλου».
Αυτή η προοπτική αντικατοπτρίζει την ισορροπία που πρέπει να χαρακτηρίζει τον σύγχρονο ασφαλιστικό σύμβουλο: την αξιοποίηση της τεχνολογίας για αποτελεσματικότητα, διατηρώντας παράλληλα την ανθρώπινη διάσταση που είναι απαραίτητη για την παροχή εξατομικευμένων λύσεων.
Η ικανοποίηση του επαγγέλματος
Όταν ρωτάται για τη μεγαλύτερη ικανοποίηση που αντλεί από τη δουλειά του, η απάντηση του Ιωάννη αποκαλύπτει τη βαθύτερη αξία του ασφαλιστικού επαγγέλματος: «Η μεγαλύτερη ικανοποίηση είναι να γνωρίζω ότι συμβάλλω ουσιαστικά στην προστασία ανθρώπων και οικογενειών».
Κλείνοντας τη συζήτηση, ο Ιωάννης Δημητρίου συνοψίζει την προσέγγισή του με δύο προτάσεις που συμπυκνώνουν την ουσία του ρόλου του: «Για μένα η ασφάλιση δεν είναι απλώς ένα συμβόλαιο. Είναι μια σχέση ευθύνης και εμπιστοσύνης. Σε έναν κόσμο που γίνεται όλο και πιο ψηφιακός, η ανθρώπινη επαφή παραμένει αναντικατάστατη».
Η πορεία του Ιωάννη Δημητρίου στον ασφαλιστικό κλάδο αποτελεί παράδειγμα επαγγελματικής μετάβασης που στηρίζεται στην εμπειρία, τη συνεχή μάθηση και, κυρίως, στην ανθρωποκεντρική προσέγγιση. Σε μια εποχή που η τεχνολογία μετασχηματίζει τον τρόπο που συναλλασσόμαστε, η επιμονή του στην προσωπική επαφή και τη γνήσια φροντίδα για τους πελάτες του θυμίζει ότι η ασφάλιση παραμένει, πρώτα και κύριο, ένα ανθρώπινο επάγγελμα.
