Χριστιάνα Κοσμά: «Πίσω από κάθε συμβόλαιο υπάρχει μία ιστορία, μία οικογένεια, μία ανάγκη για σιγουριά»

Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου

Σε μια εποχή που η ασφαλιστική συνείδηση των Κυπρίων εξακολουθεί να χρήζει ενδυνάμωσης, νέοι επαγγελματίες μπαίνουν στον κλάδο με όραμα και αποφασιστικότητα να αλλάξουν αυτή την πραγματικότητα. Η Χριστιάνα Κοσμά είναι μία από αυτούς τους επαγγελματίες που βλέπουν την ασφάλιση όχι απλώς ως προϊόν, αλλά ως «λειτούργημα» που προσφέρει ασφάλεια και σιγουριά στους συνανθρώπους μας.

Έχοντας επικεντρωθεί αποκλειστικά στον κλάδο ασφαλίσεων ζωής και υγείας, η Χριστιάνα μοιράζεται μαζί μας την εμπειρία της από τους πρώτους μήνες της επαγγελματικής της πορείας, τις προκλήσεις που αντιμετώπισε, αλλά και το πώς ανακάλυψε την αληθινή αξία του επαγγέλματος του Ασφαλιστικού Συμβούλου. Μέσα από τις απαντήσεις της, αναδεικνύεται μία νέα γενιά επαγγελματιών που αντιλαμβάνεται τον κλάδο ως χώρο ανθρώπινης επαφής και κοινωνικής προσφοράς.

Η προσέγγισή της στο επάγγελμα, η έμφαση στις ανθρώπινες σχέσεις και η βαθιά πίστη της στη σημασία της ασφάλισης ζωής, αποτελούν παράδειγμα για κάθε νέο που σκέφτεται να ακολουθήσει αυτό το επαγγελματικό μονοπάτι.

Διαβάστε πιο κάτω ολόκληρη τη συνέντευξη:

Χριστιάνα, τι σε οδήγησε στο να επιλέξεις τον ασφαλιστικό κλάδο και το επάγγελμα του Ασφαλιστικού Συμβούλου; Υπήρξε κάποιο προσωπικό βίωμα που επηρέασε αυτή την επιλογή;

Το γεγονός ότι εντάχθηκα στον ασφαλιστικό κλάδο ως Ασφαλιστικός Σύμβουλος ήταν για μένα εντελώς απρόβλεπτο και τυχαίο. Μετά από την προσέγγιση που είχα από τον μέντορα μου και τότε Ασφαλιστικό μου Σύμβουλο και αφού είχα γνωρίσει την υπέροχη ομάδα στην οποία πλέον ανήκω, πήρα την μεγάλη απόφαση. Εκεί ένιωσα αμέσως ότι υπάρχει χώρος για εξέλιξη, ανθρώπινο ενδιαφέρον και πραγματική αποστολή. Βασικό ρόλο για μένα έπαιξε το γεγονός ότι αντιλαμβανόμουν από πριν τα οφέλη και την σημαντικότητα της ασφάλισης, αφού ως μαμά είχα προνοήσει εκ των προτέρων για την προστασία της οικογένειας μου καθώς και για το μέλλον των παιδιών μου.

Πώς ήταν οι πρώτοι μήνες της επαγγελματικής σου πορείας; Υπήρξαν προκλήσεις ή δυσκολίες που χρειάστηκε να αντιμετωπίσεις αυτούς τους μήνες; Πως τις διαχειρίστηκες και ποιο ήταν τελικά το αποτέλεσμα;

Οι πρώτοι μήνες της επαγγελματικής μου πορείας ήταν γεμάτοι προκλήσεις αλλά συνάμα και συναρπαστικοί. Μπορεί να υπήρχαν προκλήσεις αλλά αποτελούν θεμέλιο της μετέπειτα πορείας μου γιατί εκεί χτίστηκε η αντοχή μου, η προσήλωση αλλά και η πίστη στις δυνατότητες μου. Εννοείται υπήρξαν δυσκολίες και στιγμές αμφιβολίας όπως σε κάθε άλλο επάγγελμα, όμως χάρη στην καθοδήγηση του μέντορα μου, την υποστήριξη της διευθύντριάς μου και των συναδέλφων μου αλλά και στην προσωπική μου επιμονή κατάφερα να σταθώ και να συνεχίζω δυναμικά. Φυσικά πάντα θα υπάρχουν προκλήσεις μέσα από τις οποίες όμως θα παίρνω περισσότερη δύναμη και πείσμα για να καταφέρω να πετύχω τους στόχους μου.

Ποια ήταν η εντύπωση σου για την ασφαλιστική αγορά πριν μπεις στο επάγγελμα και ποια τώρα; Υπάρχει κάτι που σε ξάφνιασε ευχάριστα σε αυτό το πρώτο διάστημα;

Αν και η ασφαλιστική συνείδηση για μένα προϋπήρχε, προτού μπω στο επάγγελμα έβλεπα την ασφάλιση σαν κάτι απαραίτητο μεν αλλά λίγο απρόσωπο. Δεν είχα καταλάβει πόσο βαθιά ανθρώπινο είναι το επάγγελμά μας. Πλέον βλέπω ότι πίσω από κάθε συμβόλαιο υπάρχει μία ιστορία, μία οικογένεια, μία ανάγκη για σιγουριά. Με ξάφνιασε ιδιαίτερα το πόσο γρήγορα μπορείς να κερδίσεις την εμπιστοσύνη των ανθρώπων και να γίνεις στήριγμα τους σε δύσκολες στιγμές, γεγονός συγκινητικό και τιμητικό μαζί!

Πως ήταν η περίοδος της εκπαίδευσης και ποιο είναι θα έλεγες το μεγαλύτερο μάθημα που πήρες;

Η περίοδος εκπαίδευσης ήταν για μένα και η πιο σημαντική αφού αποτελεί την βάση και το κλειδί για την εξέλιξή μου ως Ασφαλιστικός Σύμβουλος. Η εκπαίδευση όμως δεν σταματά ποτέ! Αποκόμισα πάρα πολλά μέσα από τις εκπαιδεύσεις της εταιρείας, του μέντορα μου, της διευθύντρια της ομάδας μας, αλλά και από τους συναδέλφους μου αφού η εκπαίδευση γίνεται και μέσα από τις εμπειρίες. Το μεγαλύτερο μάθημα που πήρα ήταν ότι η επιτυχία στο επάγγελμά μας δεν έχει να κάνει μόνο με αριθμούς ή τεχνική κατάρτιση, αλλά με τον να κατανοείς ουσιαστικά τις ανάγκες των συνανθρώπων σου και να προσφέρεις λύσεις που αλλάζουν τις ζωές τους.

Έχεις επιλέξει να εξειδικευτείς αποκλειστικά σε ασφαλίσεις ζωής και υγείας. Τι σε έκανε να επικεντρωθείς σε αυτό τον τομέα και όχι και σε προϊόντα πχ του Γενικού Κλάδου;

Επέλεξα να εξειδικευτώ αποκλειστικά στον κλάδο ζωής γιατί για μένα δεν είναι απλά ένα επάγγελμα, πρόκειται για λειτούργημα! Το ότι προσφέρω καλύψεις ζωής στους συνανθρώπους μου, αυτό είναι που με γεμίζει κυρίως, ξέροντας ότι εάν έρθει μία δύσκολη στιγμή θα έχουν ένα οικονομικό στήριγμα, και όχι μόνο για τα απρόβλεπτα, αλλά και για τα προβλεπτά (σπουδές, σύνταξη κλπ). Η σκληρή πραγματικότητα όμως είναι ότι τρέχουμε να ασφαλίσουμε τα υλικά αγαθά και αφήνουμε σε δεύτερη μοίρα ότι πολυτιμότερο, τη ζωή μας και την υγεία μας. Μια πραγματικότητα που πρέπει να αλλάξει!

Πώς αξιοποιείς την τεχνολογία και τα ψηφιακά εργαλεία στην καθημερινή σου δραστηριότητα;

Στην σημερινή εποχή η τεχνολογία και τα ψηφιακά εργαλεία αποτελούν ένα ισχυρό μέσο και είναι πλέον αναπόσπαστο κομμάτι για της δουλειάς μας. Μέσα από τα σύγχρονα ψηφιακά εργαλεία μπορώ να οργανώνω καλύτερα τον χρόνο μου, να επικοινωνώ άμεσα με τους πελάτες μου, να παρουσιάζω προτάσεις με διαφάνεια, ενώ παράλληλα έχω τη δυνατότητα να παρέχω πιο εξατομικευμένες λύσεις στους πελάτες μου και να παρακολουθώ την πορεία των συμβολαίων. Το θετικό είναι ότι εταιρεία μας εφαρμόζει καινοτόμες διαδικασίες όπως είναι οι ηλεκτρονικές υπογραφές, η πλατφόρμα που χρησιμοποιούμε οι Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι αλλά και η εφαρμογή για τους πελάτες μας, όλα αυτά δίνουν αμεσότητα, διευκόλυνση και διαφάνεια κάνοντας την εμπειρία του πελάτη πιο ομαλή, σύγχρονη και αξιόπιστη.

Ποια δικά σου χαρακτηριστικά, γνώσεις ή δεξιότητες, πιστεύεις ότι είναι τα δυνατά σου σημεία που θα σου επιτρέψουν να έχεις μία πετυχημένη καριέρα στον κλάδο;

Θα έλεγα ότι η ενσυναίσθηση, η αυθεντικότητα και η συνέπειά μου είναι τα χαρακτηριστικά που με κάνουν να ξεχωρίζω. Οι άνθρωποι θέλουν να νιώθουν ότι απέναντί τους έχουν κάποιο που καταλαβαίνει πραγματικά τις ανάγκες τους και θα σταθεί δίπλα τους όχι μόνο κατά την υπογραφή του συμβολαίου αλλά και όταν το χρειαστούν. Παράλληλα, μου αρέσει να μαθαίνω συνεχώς και να εξελίσσομαι, γιατί πιστεύω ότι μόνο έτσι μπορώ να προσφέρω πραγματική αξία στους ανθρώπους που με εμπιστεύονται.

Υπάρχει κάποιος μέντορας ή επαγγελματίας, εντός ή εκτός κλάδου που θαυμάζεις ιδιαίτερα; Τι είναι αυτό που σε εμπνέει σε αυτόν/αυτήν;

Δεν θα μπορούσα να πω ότι θαυμάζω κάποιον συγκεκριμένα, όμως σίγουρα θαυμάζω χαρακτηριστικά που βλέπω σε πετυχημένους επαγγελματίες αλλά και χαρακτηριστικά που συναντώ σε αρκετούς συναδέλφους μου. Με εμπνέει η αφοσίωση που δείχνουν στη δουλειά τους, η συνέπεια απέναντι στους πελάτες τους αλλά και η αγάπη και ο σεβασμός με τα οποία προσεγγίζουν τον άνθρωπο πίσω από κάθε συμβόλαιο. Κάθε φορά που βλέπω τέτοια παραδείγματα παίρνω δύναμη και επιβεβαιώνω ότι βρίσκομαι σε έναν χώρο όπου υπάρχει πραγματικό νόημα και αξία.

Ποιοι είναι οι στόχοι που έχεις θέσει για το μέλλον και την πορεία σου στο επάγγελμα;

Στόχος μου είναι να καταφέρω να χτίσω μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μου και να εξελιχθώ σε μία σταθερή και αναγνωρισμένη παρουσία στο χώρο της ασφαλιστικής αγοράς. Επιπλέον, θέλω να συνεχίσω να εκπαιδεύομαι και να αποκτώ νέες δεξιότητες και ίσως το μέλλον να έχω τη δυνατότητα να καθοδηγήσω και άλλους νέους που κάνουν τα πρώτα τους βήματα στο χώρο για ενταχθούν στο επάγγελμα.

Τι συμβουλές θα έδινες σε άλλους νέους που σκέφτονται να ακολουθήσουν το επάγγελμα του Ασφαλιστικού Συμβούλου;

Θα έλεγα να το δουν ως μία ευκαιρία ζωής! Το επάγγελμα του Ασφαλιστικού Συμβούλου δεν είναι απλώς μία καριέρα, αλλά ένας δρόμος που σου δίνει την δυνατότητα να αφήσεις θετικό αποτύπωμα στην κοινωνία. Αν έχεις αγάπη για τον άνθρωπο, διάθεση να μάθεις και επιμονή, τότε μπορείς να χτίσεις κάτι σπουδαίο. Πρέπει να το δεις ως λειτούργημα και όχι ως απλά ένα επάγγελμα. Χρειάζεται μεν υπομονή, αφοσίωση και πίστη στον εαυτό σου, αλλά η ανταμοιβή είναι ανεκτίμητη. Το πιο όμορφο κομμάτι είναι η αίσθηση ότι με το επάγγελμα σου προσφέρεις στους συνανθρώπους σου σιγουριά και ασφάλεια για ό,τι και αν φέρει ζωή.