Φροντίδα ατυχήματος: Όσα πρέπει να γνωρίζεις
Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου
Ένα ατύχημα με το αυτοκίνητο είναι σίγουρα μια αγχωτική και σοκαριστική εμπειρία όσο «αναίμακτο» κι αν είναι στην καλύτερη των περιπτώσεων. Και το πρώτο πράγμα που προκαλεί το σοκ είναι αποσύνδεση με αποτέλεσμα να αποπροσανατολιζόμαστε και να παγώνουν όλα.
Εκείνη τη στιγμή είναι κρίσιμο να γνωρίζουμε τι πρέπει να κάνουμε και ποιος μπορεί να μας βοηθήσει. Η φροντίδα ατυχήματος είναι η κατάλληλη βοήθεια για άμεση υποστήριξη και ορθή διαχείριση του περιστατικού.
Όμως, πρώτα απ’ όλα είναι καλό να λειτουργούμε προνοητικά. Πώς μπορεί να λειτουργήσει κάποιος προνοητικά σχετικά με ένα ατύχημα που πάντα συμβαίνει ξαφνικά; Μπορεί!
Επειδή είναι μέρος της ζωής, ο κάθε οδηγός χρειάζεται να λειτουργεί με τρόπους που θα βοηθηθεί ο ίδιος πρώτα τη δύσκολη στιγμή. Ένας τέτοιος τρόπος είναι από πριν να έχει αποθηκευμένα στις κλήσεις έκτακτης ανάγκης του ή σε μια ατζέντα στον αποθηκευτικό χώρο του αυτοκινήτου του δύο εξαιρετικά σημαντικά τηλέφωνα: Τη φροντίδα ατυχήματος και τη γραμμή ασθενοφόρου.
Με αυτό τον τρόπο, αν συμβεί το κακό, τότε αυτόματα θα μπορεί να ανοίξει το τηλέφωνο ή την ατζέντα και να καλέσει την απαραίτητη φροντίδα. Η προνοητικότητα χαρίζει ψυχραιμία!
Τι είναι η φροντίδα ατυχήματος;
Η φροντίδα ατυχήματος είναι μια υπηρεσία που προσφέρουν οι ασφαλιστικές εταιρείες και ενεργοποιείται αμέσως μετά την κλήση του πελάτη εξαιτίας τροχαίου ατυχήματος. Έτσι, καταφθάνει στο χώρο του ατυχήματος εκπρόσωπος από το τμήμα φροντίδας ατυχήματος.
Όπως με απλά λόγια εξηγεί ο Νικόλας Σοφοκλέους από το Τμήμα Φροντίδας Ατυχημάτων της Οδικής Υπηρεσίας Κύπρου (ΟΔ.Υ.ΚΥ.), ο λειτουργός τροχαίων ατυχημάτων αφού ολοκληρώσει τη διαδικασία με φωτογραφίες σκηνής, ζημιών, καταθέσεις, μαρτυρίες και άλλες ενέργειες, τότε αυτόματα μέσω του λογισμικού λαμβάνει τα απαραίτητα στοιχεία η ασφαλιστική εταιρεία όπου οι χειριστές αποζημιώσεων έχουν πλήρη εικόνα να χειριστούν και να πάρουν ορθή απόφαση αναφορικά με την ευθύνη.
Ποια η σημαντικότητα της φροντίδας ατυχήματος;
Ο ρόλος της φροντίδας ατυχήματος είναι καίριος για τη σωστή αποζημίωση. Ουσιαστικά, με τη λεπτομερή καταγραφή αποφεύγονται παρερμηνείες και λάθη που μπορεί να οδηγήσουν σε ατοπήματα κατά την απόδοση ευθυνών και αποζημιώσεων.
Πότε πρέπει να καλέσω τη φροντίδα ατυχήματος και ποια είναι η σωστή σειρά που πρέπει να ακολουθήσω;
Από τη στιγμή που συμβαίνει ένα ατύχημα κάθε λεπτό είναι κρίσιμο. Η σωστή ακολουθία ενεργειών είναι εξαιρετικά κρίσιμη. Χρειάζεται να γίνει ξεκάθαρο ότι μετά από ένα ατύχημα καλούμε πρώτα τη φροντίδα ατυχήματος κι όχι τον ασφαλιστή μας. Η φροντίδα ατυχήματος θα αναλάβει δράση αμέσως.
Δεν πρέπει να μετακινηθούν τα οχήματα μέχρι να έρθει η φροντίδα ατυχήματος, εκτός αν ζητηθεί από τις αρχές, διότι είναι πολύ πιθανόν να χαθούν σημαντικά στοιχεία απαραίτητα για την έρευνα. Η φροντίδα ατυχήματος θα διαλευκάνει την κατάσταση με τις απαραίτητες ενέργειες κι αυτή σίγουρα δεν είναι δική σας δουλειά ή του άλλου οδηγού.
Ποιο το όφελος για τον ασφαλισμένο;
Η φροντίδα ατυχήματος αποτελείται από καταρτισμένους ανθρώπους που με πολύχρονη εμπειρία γνωρίζουν ακριβώς τι χρειάζεται να γίνει και θα σας καθοδηγήσουν στα επόμενα βήματα. Επιπλέον, είναι καθοριστικής σημασίας για την αποζημίωση που ενδεχομένως χρειάζεται να λάβετε. Σε καμία περίπτωση δεν παραλείπουμε τη φροντίδα ατυχήματος και εξετάζουμε προσεκτικά αν στο ασφαλιστήριο μας συμβόλαιο καλύπτεται και όλες τις σχετικές λεπτομέρειες.
Η φροντίδα ατυχήματος μπορούμε να πούμε ότι είναι ο κρίσιμος κρίκος στην οδική ασφάλεια και χρειάζεται κάθε οδηγός να είναι κατάλληλα ενημερωμένος, ώστε η οδική παιδεία να αυξάνεται στη χώρα μας και να γλιτώνουμε πολύτιμο χρόνο σε τέτοιες κρίσιμες καταστάσεις, όπου και το κάθε δευτερόλεπτο είναι ζωτικής σημασίας!
Γιατί ΟΔ.Υ.ΚΥ;
Η Οδική Υπηρεσία Κύπρου (ΟΔ.Υ.ΚΥ.) αποτελεί διαχρονικά έναν από τους βασικούς πυλώνες υποστήριξης του ασφαλιστικού κλάδου στην Κύπρο, προσφέροντας 24/7 ολοκληρωμένες υπηρεσίες φροντίδας ατυχημάτων σε συνεργασία με τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες της χώρας.
Με εξειδικευμένους λειτουργούς φροντίδας που βρίσκονται διαρκώς σε ετοιμότητα, η ΟΔ.Υ.ΚΥ. φροντίζει άμεσα για την καταγραφή σκηνής, τη συλλογή φωτογραφιών, καταθέσεων και μαρτυριών, εξασφαλίζοντας την απρόσκοπτη ροή των πληροφοριών προς τους χειριστές αποζημιώσεων. Η στρατηγική της εταιρείας βασίζεται στην άμεση ανταπόκριση, την τεχνολογική υποστήριξη και τη διαρκή συνεργασία με τον ασφαλιστικό τομέα, επιτρέποντας στις ασφαλιστικές να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις με ταχύτητα και ακρίβεια.
Η πρώτη εταιρεία οδικής βοήθειας με ISO
Ενισχύοντας περαιτέρω την αξιοπιστία της, η ΟΔ.Υ.ΚΥ. ASSISTANCE είναι η πρώτη εταιρεία οδικής βοήθειας στην Κύπρο που απέκτησε την πιστοποίηση ISO9001:2015, μια διεθνώς αναγνωρισμένη διάκριση ποιότητας.
Η πιστοποίηση αυτή δεν αποτελεί μόνο ένα τυπικό επίτευγμα, αλλά αποτυπώνει την ουσιαστική προσήλωση της εταιρείας στην παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, σύμφωνα με τα αυστηρότερα διεθνή πρότυπα.
Με τη δέσμευση για συνεχή βελτίωση, τη συνεργασία με εξειδικευμένους συμβούλους και την ενεργή συμμετοχή όλου του προσωπικού, η ΟΔ.Υ.ΚΥ. θέτει νέα δεδομένα ποιότητας και αξιοπιστίας στον τομέα της οδικής βοήθειας στην Κύπρο.
