SoEasy Insurance Blog: Συνέντευξη στο CBN – Ο Ionut Balan για τη σημασία της επιλογής του σωστού ταξιδιωτικού ασφαλιστηρίου

Ακολουθήστε μας στο Linkedin και συνδεθείτε με άλλους επαγγελματίες του κλάδου

«Ο πραγματικός κίνδυνος δεν είναι το αν θα συμβεί κάτι απρόβλεπτο, αλλά το αν θα είστε προετοιμασμένοι όταν συμβεί. Η ετοιμότητα κοστίζει λιγότερο απ’ όσο πολλοί νομίζουν», σημειώνει ο Ionut Balan, Ειδικός Ταξιδιωτικής Ασφάλισης στη SoEasy Insurance Brokers.

Σε πρόσφατη συνέντευξη, ο Balan μοιράζεται την εμπειρογνωμοσύνη του σχετικά με τις βασικές διαφορές στους κινδύνους που αντιμετωπίζουν οι διάφορες κατηγορίες ταξιδιωτών και με τα οφέλη του ετήσιου ταξιδιωτικού ασφαλιστηρίου.

Μιλά επίσης για τον ρόλο του στη SoEasy και για τη σημασία της υποστήριξης 24/7 όταν κάποιος αντιμετωπίζει πραγματικό πρόβλημα στο εξωτερικό.

Μιλήστε μας για τον ρόλο σας ως Ειδικού Ταξιδιωτικής Ασφάλισης στη SoEasy. Σε τι συνίσταται η καθημερινή σας δουλειά και πώς υποστηρίζετε τόσο τους ταξιδιώτες όσο και τους συνεργάτες σας από τον ταξιδιωτικό κλάδο;

Ο ρόλος μου στη SoEasy έχει δύο βασικές πτυχές. Συνεργάζομαι άμεσα με μεμονωμένους ταξιδιώτες, οικογένειες και επαγγελματίες που ταξιδεύουν για δουλειά, ώστε να εντοπίσουν τις ασφαλιστικές τους ανάγκες, να επιλέξουν τα κατάλληλα προγράμματα για τους προορισμούς και τα ταξίδια τους και να κατανοήσουν τη διαδικασία των αποζημιώσεων.

Παράλληλα, υποστηρίζω τους συνεργάτες μας από τον ταξιδιωτικό κλάδο, παρέχοντας προσφορές, εκδίδοντας ασφαλιστήρια, δημιουργώντας λογαριασμούς και διαχειριζόμενος την καθημερινή εξυπηρέτηση. Έτσι μπορούν να προσφέρουν αξιόπιστη ταξιδιωτική ασφάλιση στους πελάτες τους με αποτελεσματικό τρόπο.

Ερευνώ επίσης ασφαλιστικά προγράμματα, τάσεις της αγοράς και ταξιδιωτικές απαιτήσεις, ώστε το περιεχόμενο που δημοσιεύουμε να παραμένει ακριβές και επίκαιρο. Στόχος μου είναι να απλοποιώ πολύπλοκα θέματα, ώστε οι ταξιδιώτες να παίρνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις πριν και κατά τη διάρκεια των ταξιδιών τους.

Ποια είναι η βασική διαφορά ανάμεσα στους κινδύνους που αντιμετωπίζει ένας ταξιδιώτης αναψυχής και σε αυτούς που αντιμετωπίζει ένας συχνός επαγγελματίας ταξιδιώτης;

Η βασική διαφορά είναι η συχνότητα και η έκθεση στον κίνδυνο. Οι ταξιδιώτες αναψυχής συνήθως ταξιδεύουν μία ή δύο φορές τον χρόνο, ενώ οι συχνοί επαγγελματίες ταξιδιώτες μπορεί να ταξιδεύουν κάθε μήνα ή ακόμη και κάθε εβδομάδα. Αυτό αυξάνει τη συνολική τους έκθεση σε πιθανές διαταραχές.

Τα επαγγελματικά ταξίδια οργανώνονται συχνά την τελευταία στιγμή και έχουν στενά χρονοδιαγράμματα, κάτι που αυξάνει την πιθανότητα προβλημάτων. Όσο πιο συχνά ταξιδεύει κάποιος, τόσο μεγαλύτερη είναι η συνολική του έκθεση σε καθυστερήσεις, ακυρώσεις, ιατρικά έκτακτα περιστατικά και προβλήματα με τις αποσκευές.

Συχνά ακούμε «έχω ήδη ασφάλιση υγείας, είμαι καλυμμένος». Γιατί αυτό δεν αρκεί για κάποιον που ταξιδεύει επαγγελματικά;

Πρόκειται για μια συχνή παρανόηση. Η Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθενείας παρέχει πρόσβαση σε ιατρικά αναγκαία, κρατική περίθαλψη κατά τη διάρκεια προσωρινής παραμονής σε χώρες της Ευρώπης που συμμετέχουν στο σύστημα, υπό τους ίδιους όρους και με το ίδιο κόστος όπως για τους ασφαλισμένους της εκάστοτε χώρας. Ωστόσο, δεν αντικαθιστά την ταξιδιωτική ασφάλιση και δεν καλύπτει την ιδιωτική περίθαλψη, την παλιννόστηση ή την απώλεια και κλοπή περιουσίας.

Μια απλή ιατρική διαδικασία ή μια σύντομη νοσηλεία σε χώρες με υψηλό κόστος υγειονομικής περίθαλψης μπορεί να οδηγήσει σε έξοδα δεκάδων χιλιάδων ευρώ. Οι επαγγελματίες ταξιδιώτες συχνά δεν έχουν τον έλεγχο των προορισμών τους ούτε του τοπικού κόστους περίθαλψης.

Για τον λόγο αυτό, τα ετήσια προγράμματα Ταξιδιωτικής Ασφάλισης της SoEasy παρέχουν έως €50.000 για ιατρικά έξοδα, νοσηλεία, φαρμακευτική και χειρουργική περίθαλψη στο εξωτερικό, λόγω ατυχήματος ή ξαφνικής ασθένειας. Η ιατρική μεταφορά ή η παλιννόστηση καλύπτεται μέχρι το πραγματικό κόστος όταν είναι ιατρικά αναγκαία, ενώ η επείγουσα οδοντιατρική περίθαλψη καλύπτεται έως €250. Η εγχώρια ασφάλιση υγείας μπορεί να μην παρέχει το ίδιο επίπεδο προστασίας κατά τη διάρκεια ταξιδιού στο εξωτερικό.

Τι ακριβώς προσφέρει ένα ετήσιο ταξιδιωτικό ασφαλιστήριο και από ποιο σημείο και μετά η συχνότητα των ταξιδιών το κάνει πιο συμφέρον από την ασφάλιση ανά ταξίδι;

Ένα ετήσιο ασφαλιστήριο καλύπτει τα επιλέξιμα ταξίδια που πραγματοποιούνται μέσα στο ασφαλιστικό έτος με ένα μόνο συμβόλαιο, με βάση τη μέγιστη διάρκεια ανά ταξίδι, τη γεωγραφική περιοχή και τους όρους του συμβολαίου. Δεν χρειάζεται να αγοράζετε νέο ασφαλιστήριο πριν από κάθε επιλέξιμο ταξίδι.

Για τους συχνούς ταξιδιώτες, ένα ετήσιο πρόγραμμα μπορεί να είναι πιο οικονομικό και πιο βολικό από την αγορά ξεχωριστού ασφαλιστηρίου για κάθε ταξίδι, ανάλογα με τον προορισμό, την ηλικία και το επίπεδο κάλυψης που επιλέγεται.

Όποιος ταξιδεύει για εργασία περισσότερες από τέσσερις ή πέντε φορές τον χρόνο μπορεί να ωφεληθεί από τη σύγκριση ενός ετήσιου ασφαλιστηρίου με τις επιλογές ασφάλισης ανά ταξίδι. Πέρα από την πιθανή οικονομία, το βασικό πλεονέκτημα είναι η ευκολία του να τακτοποιήσετε την ασφάλισή σας μία φορά για ολόκληρη τη χρονιά.

Αν ένας επαγγελματίας ταξιδιώτης αποφασίσει να αγοράσει ετήσιο ταξιδιωτικό ασφαλιστήριο, ποια είναι τα βασικά σημεία που πρέπει να ελέγξει πριν από την αγορά;

Δεν είναι όλα τα ασφαλιστήρια ίδια, γι’ αυτό είναι σημαντικό να εστιάσει κανείς σε μερικά βασικά κριτήρια.

Πρώτον, τη γεωγραφική κάλυψη. Πολλά φθηνότερα ασφαλιστήρια καλύπτουν μόνο την Ευρώπη. Η Ταξιδιωτική Ασφάλιση της SoEasy προσφέρει τρία επίπεδα, με το ανώτατο να παρέχει παγκόσμια γεωγραφική κάλυψη, με βάση τους όρους του ασφαλιστηρίου, τις εξαιρέσεις και τις απαιτήσεις επιλεξιμότητας του προορισμού.

Δεύτερον, τα όρια ιατρικών εξόδων. Τα ετήσια προγράμματά μας παρέχουν έως €50.000 για ιατρικά έξοδα στο εξωτερικό. Η ιατρική μεταφορά ή η παλιννόστηση καλύπτεται μέχρι το πραγματικό κόστος όταν είναι ιατρικά αναγκαία, ενώ η επείγουσα οδοντιατρική περίθαλψη καλύπτεται έως €250.

Τρίτον, τη μέγιστη διάρκεια ανά ταξίδι. Στα προγράμματά μας, η κάλυψη ισχύει για ταξίδια διάρκειας έως 92 ημερών, κάτι που καλύπτει άνετα τα περισσότερα επαγγελματικά ταξίδια. Όποιος σχεδιάζει να μείνει κάπου περισσότερο θα χρειαστεί ξεχωριστό ασφαλιστήριο για το συγκεκριμένο ταξίδι.

Τέταρτον, την κάλυψη ακύρωσης και καθυστέρησης και, τέλος, την υποστήριξη 24/7, γιατί τίποτα από τα παραπάνω δεν έχει ιδιαίτερη αξία αν δεν υπάρχει κάποιος να σας καθοδηγήσει τη στιγμή που πραγματικά τον χρειάζεστε.

Οι καθυστερήσεις πτήσεων και η απώλεια ή καθυστέρηση των παραδοθέντων αποσκευών συγκαταλέγονται στα συχνότερα προβλήματα των συχνών ταξιδιωτών. Πώς διαχειρίζεται αυτά τα σενάρια η ετήσια κάλυψη της SoEasy;

Για τους ταξιδιώτες διακοπών, μια καθυστέρηση πτήσης μπορεί να σημαίνει μια χαμένη μέρα ξεκούρασης. Για τους επαγγελματίες ταξιδιώτες, μπορεί να οδηγήσει σε χαμένες συναντήσεις ή χαμένες ευκαιρίες. Με τα στενά χρονοδιαγράμματα, ακόμη και μικρές καθυστερήσεις προκαλούν σοβαρή διατάραξη.

Το ετήσιο πρόγραμμά μας παρέχει κάλυψη καθυστερημένης αναχώρησης μετά από 6 ώρες, βοηθώντας τους ταξιδιώτες να διαχειριστούν τα απαραίτητα επιπλέον έξοδα που προκαλούνται από μια καλυπτόμενη καθυστέρηση.

Παρέχει επίσης προστασία για την καλυπτόμενη απώλεια ή καθυστέρηση των παραδοθέντων αποσκευών, συμπεριλαμβανομένης της αποζημίωσης για απαραίτητα είδη, όπου ισχύει. Όλα τα οφέλη υπόκεινται στους όρους και τα όρια του ασφαλιστηρίου.

Πέρα από τα νούμερα στο χαρτί, πόσο σημαντική είναι η υποστήριξη 24/7 όταν κάποιος αντιμετωπίζει πραγματικό πρόβλημα στο εξωτερικό;

Πιστεύω ότι η υποστήριξη 24/7 είναι η πιο κρίσιμη πτυχή της ασφαλιστικής εμπειρίας, συχνά πιο σημαντική από τα όρια κάλυψης. Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, η άμεση πρόσβαση σε πραγματική βοήθεια είναι ουσιώδης.

Στην πράξη, οι ταξιδιώτες χρειάζονται μια υπηρεσία συνδρομής που λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο και μπορεί να συντονιστεί απευθείας με τους παρόχους ιατρικών υπηρεσιών όταν απαιτείται. Για άλλες καλυπτόμενες περιπτώσεις, το ασφαλιστήριο μπορεί επίσης να παρέχει νομική βοήθεια έως €5.000, με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Οι ασφαλισμένοι έχουν πρόσβαση σε υπηρεσία έκτακτης συνδρομής 24/7 μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στο ασφαλιστήριό τους, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης για τον συντονισμό ιατρικής περίθαλψης και άλλων καλυπτόμενων έκτακτων περιστατικών στο εξωτερικό. Τα ποσά που αναγράφονται σε ένα ασφαλιστήριο προσφέρουν καθησύχαση στα χαρτιά, όμως η έγκαιρη ανθρώπινη βοήθεια μπορεί να κάνει πραγματική διαφορά όταν κάτι πάει στραβά.

Ποια είναι η μία συμβουλή που θα δίνατε σε έναν συχνό επαγγελματία ταξιδιώτη που δεν έχει ακόμη φροντίσει για την κατάλληλη ασφάλιση;

Θα του έλεγα να σταματήσει να αντιμετωπίζει την ταξιδιωτική ασφάλιση ως κάτι που θα φροντίσει «αν και όταν» χρειαστεί. Οι άνθρωποι προστατεύουν συστηματικά τα σπίτια, τα αυτοκίνητα και τις επιχειρήσεις τους. Τα συχνά ταξίδια αξίζουν το ίδιο επίπεδο προσεκτικού σχεδιασμού.

Η καλύτερη προσέγγιση είναι να το μετατρέψετε σε σύστημα. Πάρτε την απόφαση μία φορά, σωστά, στην αρχή της χρονιάς και στη συνέχεια εστιάστε εξ ολοκλήρου στη δουλειά σας. Με ένα ετήσιο ασφαλιστήριο, δεν υπάρχει «μικρό» ή «μεγάλο» ταξίδι. Είτε πρόκειται για μια εβδομάδα στη Σιγκαπούρη είτε για είκοσι τέσσερις ώρες στην Αθήνα, τα επιλέξιμα ταξίδια καλύπτονται εντός των γεωγραφικών ορίων και των ορίων διάρκειας του ετήσιου ασφαλιστηρίου, με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Ο πραγματικός κίνδυνος δεν είναι το αν θα συμβεί κάτι απρόβλεπτο, αλλά το αν θα είστε προετοιμασμένοι όταν συμβεί. Η ετοιμότητα κοστίζει λιγότερο απ’ όσο πολλοί νομίζουν.